项目收尾时，你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息（）A、质量管理计划B、沟通管理计划C、人员配备管理计划D、风险管理计划
项目收尾时，你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息（）
- A、质量管理计划
- B、沟通管理计划
- C、人员配备管理计划
- D、风险管理计划
相关考题：
你管理着公司的一个大的工程,这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束,并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。今天项目经理问你是否可以在项目正式结束之前离职以接手新的任命,因为她必须在三天之内到任,否则这个机会就将会被别人抢走。你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。你最后的反应是()。 A.任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工人，但是要求她出席与客户最后的交接会议B.要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C.即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作D.同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作
你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做()。 A.同步工程B.快速跟踪C.基准评估D.赶工
你躺在床上,听着空调系统将冷空气送入你汽车旅馆房间。你在担心明天,因为你必须面对一个非常难缠的客户。突然电话响了:是你的上司从米尔可姆－弗李可姆公司打来的。他将你从现在的项目中抽走,并且给你分配了另一个项目。基于你的项目管理经验你知道,理想的情况是,项目经理应该在以下阶段就选择和任命好()? A.在启动阶段B.在项目计划阶段C.在项目生命周期中的概念阶段后期D.在项目生命周期的发展阶段开始以前
你是一个负责你们公司5个项目的项目经理。其中的一个项目正在收尾。很多队员已离开了。今天，该项目的项目经理问你她是否可以在该项目正式结束前离开，因为她要在3天内写一份报告以接受一个新的任务，否则这份工作就会给别人。你知道该项目还有很多细节工作需要完成。你最好的办法是—— （ ）A．指派另一人作为收尾工作的经理，让项目经理去接受她的新工作，问她是否有时间来参加客户会议B．不要让项目经理离开，因为由她完成这些收尾工作是最合适的C．暂不考虑其他的职责，自己去完成这一项目D．让项目经理为新的工作写报告，但是要她在晚上和周末等业余时间进行项目的收尾工作
你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求,但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做?() A.为了项目与你的兄弟协商一个好价钱B.发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判C.不让你的兄弟参与投标D.让客户知道这件事
在你的公司中，你正致力于完成一个新项目。因为项目中有一些方面对公司来说是很陌生的，所以公司的现有员工不能完全满足该项目的要求。你发现了一些这种 产品的销售商，他们即使不能完全满足你的需求也至少能符合你的大部分要求。你正在准备你的项目计划，需要决定如何最优地达到项目的资源需求和人员配置。你第一步应该做的是A、实施“自制—购入”分析B、实施一项市场调查C、向各承包商发放RFP(方案征集书)征求方案，以决定你是否应该为该项目在公司外部筹集资源。D、重新审查已有的各个承包商的情况，选择其中符合项目要求的承包商并向他们发布分布RFP(方案征集书)。
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做（）。A、同步工程B、快速跟踪C、基准评估D、赶工
你躺在床上，听着空调系统将冷空气送入你汽车旅馆房间。你在担心明天，因为你必须面对一个非常难缠的客户。突然电话响了：是你的上司从米尔可姆-弗李可姆公司打来的。他将你从现在的项目中抽走，并且给你分配了另一个项目。基于你的项目管理经验你知道，理想的情况是，项目经理应该在以下阶段就选择和任命好（）？A、在启动阶段B、在项目计划阶段C、在项目生命周期中的概念阶段后期D、在项目生命周期的发展阶段开始以前
在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要花费的时间将是前任项目经理估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动（）A、向你的上司汇报你的评估B、召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求C、会见前任项目经理，扭转项目进度D、按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时，及时向上司汇报
你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）A、结束项目B、与你的客户和发起人一起审核当前状况C、纠正错误，然后结束项目D、结束项目，然后把错误通知发起人
你是负责公司里的5个项目的项目经理。其中的一个项目就快要结束了，其大部分的团队成员已经重新分派了工作。今天，项目经理问你，她是否可以在项目正式收尾之前离开，这样，她就可以接受一个她必须在3天之内报到的新任务，不然的话，那个任命就要给别人了。你知道这个项目还有许多管理细节有待完成。你所能采用的最好的做法是：（）A、任命另一个人担任收尾经理，放项目经理去接受新任命，问她是否可以参加最终的客户会议B、把项目经理留在项目中，因为她是对某些管理事务进行收尾的最恰当人选C、尽管你有诸多其他的职责，你还是亲自对项目进行收尾D、让项目经理向新任命报到，但是让她在业余时间（例如，晚上与周末）完成收尾的任务
在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动？（）A、向你的上司汇报你的评估B、召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求C、会见前任项目经理，扭转项目进度D、按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
单选题你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）A记录归档客户需求B记录客户拒绝签字C在过程中进行质量审计D要求对重大里程碑进行验收
单选题在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要花费的时间将是前任项目经理估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动（）A向你的上司汇报你的评估B召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求C会见前任项目经理，扭转项目进度D按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时，及时向上司汇报
单选题你在管理一个软件项目。项目进行到一半，你的团队刚交付了部分软件的初级版本。你的团队向项目赞助人和关键干系人提供了一个演示。后来，赞助人通知你，有一个重要的客户将使用你的团队正在构建的这个软件，而他的需求未能得到满足。因此，你现在必须做出一个成本昂贵的大幅变更以满足这个客户。对此最好的的解释是什么（）A赞助人不可理喻B干系人分析未能充分完成C团队犯了一个严重的错误，你需要使用惩罚权力来纠正D没有足够的预算来完成这个项目
单选题在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动？（）A向你的上司汇报你的评估B召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求C会见前任项目经理，扭转项目进度D按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
单选题你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）A结束项目B与你的客户和发起人一起审核当前状况C纠正错误，然后结束项目D结束项目，然后把错误通知发起人
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A记录归档客户需求B记录客户拒绝签字C在过程中进行质量审计D要求对重大里程碑进行验收
单选题你是项目经理你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免但不包括（）A记录归档客户需求B记录客户拒绝签字C在过程中进行质量审计D要求对重大里程碑进行验收