《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理。A、违反法律法规B、违反铁路规章制度C、对铁路规章制度不理解、误解的D、对铁路作业流程不理解、误解的
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理。
- A、违反法律法规
- B、违反铁路规章制度
- C、对铁路规章制度不理解、误解的
- D、对铁路作业流程不理解、误解的
相关考题：
齐齐哈尔客运段旅客投诉处理管理实施细则中规定以下情况不按投诉受理()。 A.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的B.投诉已办结，无新投诉事由的C.不属于铁路旅客运输服务范围的D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A、申诉电话B、互联网邮箱C、受理时间D、微博
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。A、投诉事由B、调查情况C、原因分析D、处理结果
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条，客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的（）不应超过24小时。A、信件投诉B、社会监督机构转来的投诉C、上级单位及政府部门转来的投诉D、上门投诉
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十二条对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。A、本人姓名B、联系方式C、证件号码D、家庭住址
多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。A投诉事由B调查情况C原因分析D处理结果
多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A申诉电话B互联网邮箱C受理时间D微博
多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条，客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的（）不应超过24小时。A信件投诉B社会监督机构转来的投诉C上级单位及政府部门转来的投诉D上门投诉