客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。此题为判断题(对，错)。
“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。A、主动销号B、冷冻期C、携号转出D、被动销号
欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）
入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。A、较低信用度B、较高信用度C、预约VIPD、潜在VIP
员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务（如添加语音包及销号）。
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
用户（）期间产生的月租，称为二本帐，此帐目在用户欠费销号后，即删除。
用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。
用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）
客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。
不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。A、欠费停机；B、预销号；C、销号；D、保号；
办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。A、欠费停机后再复装B、欠费预销号后再复装C、欠费销号后复装
集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。A、主动预销号客户B、进入保留期客户C、不可充值预付卡D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机
VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。A、10000B、12580C、10086
用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。A、1B、2C、3D、6
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户，老客户须结清同一客户下（现阶段可结清老客户同一账户下）所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。
客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（）进入缴费页面。A、点击“我要交费”按钮B、【业务办理】菜单C、【在线支付】菜单D、【客户查询】菜单
单选题办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）A审核客户提交的签约账号是否存在欠费B审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认C审核客户提交的扣费账户是否真实、合法D清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额
判断题用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。A对B错
问答题客户欠费销号后，原定制的个性化铃音是否保留？
单选题入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。A较低信用度B较高信用度C预约VIPD潜在VIP
填空题用户（）期间产生的月租，称为二本帐，此帐目在用户欠费销号后，即删除。