下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A、①③B、②④C、③④D、①②③④
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
- A、①③
- B、②④
- C、③④
- D、①②③④
相关考题：
下列关于寿险公司核心人才规划的说法中， 错误的是( )。A.它有利于促成寿险公司人才梯队的形成B.它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备C.它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警D.它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才
下列关于寿险公司组织设计的说法中， 正确的是( )。①. 寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现②. 在同等情况下， 寿险公司设计的管理层级越少， 则管理幅度也越小③. 寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥④. 寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作A. ①、 ③B. ②、 ④C. ①、 ③、 ④D. ②、 ③、 ④
下列关于股份制寿险公司与相互制寿险公司区别的陈述，错误的是( )。A.股份制寿险公司的投保人与所有人身份合一，而相互制保险公司的投保人与所有人身份分离B.股份制寿险公司通常可从外部融入资金，而相互制寿险公司则不能C.股份制寿险公司的目的是为股东创造价值，而相互制寿险公司的目的是满足投保人的保险需求D.股份制寿险公司的经营信息公开透明，而相互制寿险公司的信息披露不够充分
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是( )。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A.①③B.②④C.③④D.①②③④
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是( )。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A.①②B.②④C.③④D.①②③④
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3－5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中,正确的是()。 A、新会计准则下，寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入B、寿险公司的利润主要来源于三差益，即利差益、死差益和费差益C、寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和D、在保险理论和保险实践中，企业的利润目标均为上层目标，下层目标是保费和成本控制目标
下列关于寿险公司资产管理的描述中，不正确的是( )。A.寿险公司资产管理的长期目标是实现企业价值的最大化B.寿险公司进行资产管理时，应当将投资风险限制在可承受范围之内C.寿险公司资产管理时只需负责资产组合，不需要考虑资产与负债的匹配问题D.资产管理可以帮助寿险公司提高投资收益，增强新型产品竞争力
下列关于寿险公司利润分配的说法中，正确的是( )。A.寿险公司可供分配的利润等于本年实现的净利润B.寿险公司应在支付普通股股利之后提取任意盈余公积金C.寿险公司应在提取法定公益金之后提取总准备金D.寿险公司应在提取法定公积金之后弥补以前年度亏损
下列关于寿险公司利润的说法中，不正确的是( )。A.寿险公司的利润总额=营业利润+营业外收支净额B.寿险公司的承保利润=保险业务收入-保险业务支出-准备金提转差C.寿险公司的净利润=利润总额-所得税D.寿险公司的营业利润=承保利润+其他业务利润
下列关于寿险公司的收入的说法中，不正确的是( )。A.寿险公司的收入是从寿险公司的日常经营活动以及从偶发的交易或事项中产生的。B.寿险公司的收入体现为资产的增加、负债的减少或两者兼有。C.寿险公司的收入只包括寿险公司经济利益的流入，不包括为第三方或客户代收的款项。D.寿险公司的收入必须是能以货币计量的。
关于寿险公司的资产结构及其影响因素，以下说法正确的是( )① 负债特征在一定程度上决定了寿险公司的资产结构特征② 保险监管法规是寿险公司资产结构的重要影响因素③ 寿险公司资产结构主要受寿险公司资金规模的影响，不受保险产品结构的影响④ 从保险经营效率与安全的角度考虑，西方国家监管机构通常严格限制保险投资的多元化A. ①②B. ①②③C. ②④D. ①②③④
下列关于相互寿险公司的说法中，正确的是( )。A.相互寿险公司一般由股东出资设立B.相互寿险公司的保单所有人拥有董事会选举权C.相互寿险公司是由被保险人所有，被保险人既是公司的所有者，也是公司的客户D.相互寿险公司可获得股权融资，扩充资本的能力不受限制
下列说法中正确的是（）。 ①寿险公司的保费收入直接反应了寿险公司的销售成果，也是寿险公司产生利润的基础 ②寿险公司的利润主要源自利差益、死差益和费差益 ③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间，开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程，但是通过有效的控亏手段，此段时间可以缩短 ④对于寿险公司来说，内含价值是寿险公司价值的主体，是对公司真实价值比较客观的描述A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
下列关于寿险公司组织设计的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现 ②．在同等情况下，寿险公司设计的管理层级越少，则管理幅度也越小 ③．寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥 ④．寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作A、①、③B、②、④C、①、③、④D、②、③、④
关于相互寿险公司，以下说法正确的是（）A、相互寿险公司一般由股东出资设立B、相互寿险公司的保单所有人拥有董事会选举权C、相互寿险公司是由被保险人所有，被保险人既是公司的所有者，也是公司的客户D、相互寿险公司可获得股权融资，扩充资本的能力不受限制
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A、①②B、②④C、③④D、①②③④
关于寿险公司，下列说法正确的是（）。A、寿险公司支付给保险代理人的代理手续费或佣金，可以直接从保费中扣除B、寿险公司不得直接向专业代理机构的经办人员支付手续费C、寿险公司向兼业代理机构支付手续费可采取转账方式，也可直接支付现金D、寿险公司直销业务也可支付手续费或佣金
下列关于寿险公司注册资本的表述中，正确的是（）。 A、寿险公司注册资本必须为实缴货币资本B、寿险公司注册资本和实收资本可以不一致C、寿险公司注册资本的最低限额为人民币3亿元D、寿险公司注册资本的最低限额为人民币5亿元
下列关于寿险公司核心人才规划的说法中，错误的是（）。A、它有利于促成寿险公司人才梯队的形成B、它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备C、它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警D、它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才
单选题关于寿险公司，下列说法正确的是（）。A寿险公司支付给保险代理人的代理手续费或佣金，可以直接从保费中扣除B寿险公司不得直接向专业代理机构的经办人员支付手续费C寿险公司向兼业代理机构支付手续费可采取转账方式，也可直接支付现金D寿险公司直销业务也可支付手续费或佣金
单选题关于相互寿险公司，以下说法正确的是（）A相互寿险公司一般由股东出资设立B相互寿险公司的保单所有人拥有董事会选举权C相互寿险公司是由被保险人所有，被保险人既是公司的所有者，也是公司的客户D相互寿险公司可获得股权融资，扩充资本的能力不受限制