当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）A、20分钟以上；30分钟以上B、30分钟以上；60分钟以上C、60分钟以上；90分钟以上D、60分钟以上；120分钟以上
当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）
- A、20分钟以上；30分钟以上
- B、30分钟以上；60分钟以上
- C、60分钟以上；90分钟以上
- D、60分钟以上；120分钟以上
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出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决
（）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信，成功提交业务平台进行业务开通，生成系统订单并更新用户订购关系，然后将回复短信提交给短信网关的过程所耗时长。A、订单处理时长；B、会话超时时长；C、短信请求时长；D、短信连接时长；
客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。A、客户名称、电路编号B、故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C、故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D、改进措施和建议
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。A、该张参数表由金融服务中心维护B、分行可查询超时业务的处理节点C、用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长D、支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
多选题客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。A客户名称、电路编号B故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D改进措施和建议
多选题关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。A该张参数表由金融服务中心维护B分行可查询超时业务的处理节点C用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长D支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
多选题在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A隔离区时长B业务全流程时长C任务可等待时长D超时回收时长