在公关人员心理素质中,其最基本的要求是() A、自信心理B、热情心理C、开放心理D、认真
仪容、仪表和仪态是导游人员的（ ）。A．心理表现B．外部特征C．举止行为D．内在素质
组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）。A公关职业心理B公关意识C公关专业知识D公关能力
服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。A、礼节、礼貌及礼仪B、仪表、仪客及仪态C、仪表、眼神及表情D、仪容、礼节及礼貌
仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。
公关人员的基本素质有（）。A、公关意识B、心理素质C、知识结构D、表达素质E、应变创新
属于心理防御机制的是（）A、有意识运用的心理策略B、无意识运用的心理策略C、“失之东隅，收之桑榆”D、“近朱者赤，近墨者黑”E、“眼不见心不烦”
《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）A、仪容仪表B、仪容仪态C、形体仪表D、形体仪态
从事柜台待客、业务洽谈、产品介绍的礼节与仪式是属于（）。A、商业礼仪B、公关礼仪C、习俗礼仪D、社交礼仪
个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A、仪态B、修养C、风度D、仪表
公关从业人员的心理素质不包括（）A、保守的意识B、开放的心态C、热诚的态度D、执着的精神
公关人员的（）是公关人员基本素质的基础。A、知识素质B、能力素质C、情绪智商D、心理素质
公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识
在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A、热情心理B、自信心理C、开放心理D、创新心理
公关人员应具备的心理素质（）A、封闭心理B、自信心理C、开放心理D、热情心理E、豪放心理
根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备的心理素质有（）。A、追求卓越、渴望成功的心理B、易于投入、热情工作的心理C、自强的心理D、开放乐观的心理E、谨小慎微的心理
决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。A、漂亮的外表B、思想品德修养C、仪表和仪态D、仪表言谈、举止
出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。A、仪表B、心理C、动作D、素质E、语言
员工行为规范包括（）个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。A、职业道德B、工作纪律C、工作要求D、职业素质
单选题恰当的洽谈心理策略属于（）A礼仪素质B仪表仪态C公关心理D形象意识
单选题属于心理防御机制的是（）A有意识运用的心理策略B无意识运用的心理策略C“失之东隅，收之桑榆”D“近朱者赤，近墨者黑”E“眼不见心不烦”
单选题下面哪一项不属于个人礼仪内容？（ ）A仪容礼仪B仪表礼仪C仪态礼仪D接待礼仪
单选题服务礼仪内容包括（）A仪容、仪表、姿势、情绪、语言B仪容、仪表、仪态、情绪、语言C仪容、修饰、仪态、情绪、语言D仪容、仪表、举止、行为、语言
多选题出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。A仪表B心理C动作D素质E语言
单选题组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）。A公关职业心理B公关意识C公关专业知识D公关能力