《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。() 此题为判断题(对，错)。
普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,();停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。
树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等A、走得安全B、走得舒适C、购票方便
旅客运输的全过程是旅客从（）的整个过程。A、进站购票、候车、乘车至到达目的地后下车离开车站B、候车、乘车至到达目的地后下车离开车站C、乘车至到达目的地后下车D、进站购票、候车、乘车
旅客安全须知导则附有（）和旅客应急须知通告样本。A、应急须知广播B、安全须知广播C、安全须知通告
引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。A、通告B、广播C、引导D、车站安全监控
旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。A、配有B、配齐配足C、配全D、配备
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。A、候车室B、候车室和站台C、候车室、检票口D、站台、检票口
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。
旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。A、适时B、及时妥善C、不失时机
旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。（）
PA系统用于（）。A、在驾驶舱向旅客提供广播通告B、在乘务员工作站位向旅客发送广播通告C、向旅客提供预录通告和登机音乐D、以上都对
填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。A对B错
填空题旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。A对B错
判断题旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。（）A对B错
单选题（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。A电子引导显示系统B自动广播系统C问询系统D自动识别检票系统
单选题旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。A适时B及时妥善C不失时机
多选题树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等A走得安全B走得舒适C购票方便
单选题引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。A通告B广播C引导D车站安全监控