在现金封包管理中,投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁?()A、前厅经理;运营经理B、驻店专员;前厅经理C、前厅经理;驻店专员D、驻店专员;运营经理
在现金封包管理中,投放现金封包的保险箱钥匙的保管人和密码持有人分别是谁?()
- A、前厅经理;运营经理
- B、驻店专员;前厅经理
- C、前厅经理;驻店专员
- D、驻店专员;运营经理
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若协议公司使用支票进行结账时,下列项目操作不恰当的是?()A、前厅员工收取支票时须报告前厅经理,并做好记录B、支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存C、前厅经理须及时与财务进行沟通,跟进支票到帐情况D、若客人离店时支票未到帐,前台可在PMS系统直接进行结账,向财务注明即可
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?A、前厅经理,前台人员,驻店专员,店长B、驻店专员,前台人员,驻店专员,运营经理C、前厅经理/副理,前台人员,驻店专员,店长D、驻店专员,前台人员,驻店专员,店长
前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?A、密码由前厅经理或副理持有;B、1把常用钥匙由驻店专员持有;C、1把备用钥匙由店长负责保管;D、所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B、坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C、客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D、领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?A、客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B、驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账C、客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理,由前厅经理/副理调查原因)
在前台物品盘点中,以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项()?A、小商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员B、代销商品盘点:《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员C、前台印刷品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理D、前台办公用品:《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()?A、存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;B、由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认C、取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱D、驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,
根据新店筹备开业人员提前到岗时间要求,下列说法不正确的是哪项()?A、店长/运营经理/驻店专员是45天B、销售经理/前厅经理/客房经理是35天C、前台服务员/客房领班/客房服务员/厨师长是20天D、安全服务员/餐厅服务员/厨师/厨杂工是10天
单选题具备茶餐厅软件“系统设置”操作权限的用户是()A店经理B前厅经理C地区IT专员用户D餐厅收银员