酒店的人本意识包括哪些？（）A、顾客就是上帝B、人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用C、员工第一D、人是对酒店管理产生影响的最基本因素

酒店的人本意识包括哪些？（）

  • A、顾客就是上帝
  • B、人在酒店经营管理中有着极其重要的意义和作用
  • C、员工第一
  • D、人是对酒店管理产生影响的最基本因素

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酒店房价的幅度应当:() A以本酒店退休者市场为基础B以本酒店政府工作人员市场为基础C制定得窄一些D制定得宽一些
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酒店企业在制定营销计划时需详细分析:() A本酒店的竞争者B本酒店的市场C本酒店的产品D全部A、B、C内容
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关于可燃气体泄露的处理事项不正确的是() A.通知维修技师关闭阀门B.酒店任何员工如发现可燃气体泄露，应保持镇定C.关闭附近所有窗户及门D.对进入本酒店管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制
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根据本讲,“四个意识”包括()。 A.政治意识B.大局意识C.创新意识D.核心意识E.看齐意识
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营销人员应具备的人文情商素质不包括() A、双方价值取向的一致性接近B、改自我实现意识为对方实现意识C、较高的学识D、以人为本、投入情感
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酒店公寓前台服务人员应熟悉掌握大量的信息，主要包括()。A:本酒店公寓自身方面的信息B:交通方面的信息C:客户个人信息D:本地科学、教育、文化设施方面的信息E:天气、日期、时差方面的信息
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要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）A、利用一切机会向客人推销产品B、做好本职工作C、推荐酒店产品D、树立全局观念
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酒店产品一般由哪些要素构成（）A、酒店的地理位置B、酒店的服务C、酒店的气氛D、酒店的价格E、酒店的设施
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酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店（）、（）、库房等区域的清洁保养。
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酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？
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第三者责任险的保险责任,包括（）。A、本车上财产的直接损失B、本车上人员的人身伤亡C、本车外他人财产的直接损失D、本车外他人的人身伤亡
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酒店应知应会编写纲要有哪些？（）A、酒店前景展望B、酒店店标的含义C、酒店的经营理念D、以上都不是
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交叉销售是指使用本酒店的媒体宣传来促销另外一个酒店的产品或服务。
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公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件
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酒店客用品管理包括哪些？
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酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。A、经营意识B、营销意识C、销售意识D、服务意识
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本酒店属于（）类型的酒店A、公寓酒店B、度假酒店C、旅游酒店D、商务酒店
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先进分子就是那些具有科学的世界观，意识到本阶级的历史使命并为之奋斗的人。（）
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在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
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酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
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对酒店周边的市场调研包括哪些（）A、交通情况B、旅游景点C、商业集中度
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圭峰风景区附近有哪些酒店？（）A、御景酒店B、新会四季酒店C、龙泉酒店D、凤凰城酒店
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填空题酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店（）、（）、库房等区域的清洁保养。
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多选题酒店产品一般由哪些要素构成（）A酒店的地理位置B酒店的服务C酒店的气氛D酒店的价格E酒店的设施
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单选题本酒店属于（）类型的酒店A公寓酒店B度假酒店C旅游酒店D商务酒店
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问答题酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？
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单选题酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。A经营意识B营销意识C销售意识D服务意识
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