银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。()
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）
对于没有预订客房或入住宾馆的客户，需要在(a)关系中修改其(b)属性的值域，以满足这类客户在宾馆预订机票的需求。
如果出于意外事故或者技术故障等原因暂时无法使用PROP划款时，结算参与人可使用的应急措施为传真划款凭证。 （ ）
由于技术故障或其他原因暂时无法使用PROP划款时，结算参与人也可使用()作为应急措施划投资金。A:电话划款凭证B:网络划款凭证C:书面划款凭证D:传真划款凭证
根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A:耐心说明情况，取得理解和谅解B:直接拒绝C:尽力满足D:向上级汇报，由上级设法解决
当送稿器多张进纸，在现场无法更换时可用回形针垫高阻尼轮弹簧暂时使用。
在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
使用“从业到人管理信息系统”为境外人员拍照时，下列哪种说法正确的是？（）A、境外人员暂时无法拍照时可将摄像头对准一张境外人员照片拍摄B、境外人员暂时无法拍照时可将摄像头对准空白墙壁或天花板拍摄C、按照“境外人员登记”界面的提示拍摄D、A和B
饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。A、预订工作有章可循B、处理预订纠纷的依据和规则C、保护饭店自身的合法权利D、满足客人要求，保护客人利益E、有利于饭店的经营与管理
当滚动轴承中的单一密封无法满足要求时，可以将密封组合使用。（）
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？A、团体预订与散客预订的比例B、预订类别的比例C、保证性预订D、不同宾客数量所占的比例
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、超额预订
当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
由于技术故障或其他原因暂时无法使用PROP划款时，结算参与人也可使用（）作为应急措施划拨资金。A、电话划款凭证B、网络划款凭证C、书面划款凭证D、传真划款凭证
判断题银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。A对B错
填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。A对B错
填空题在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
单选题银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。A正确B错误
填空题服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
多选题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订