良好的顾客公众关系具有多方面的作用,包括()A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B、增进组织与公众之间的相互了解C、加深顾客对组织的信任和好感D、有助于积极地影响和引导顾客,形成健康、合理的消费意识和行为
良好的顾客公众关系具有多方面的作用,包括()
- A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
- B、增进组织与公众之间的相互了解
- C、加深顾客对组织的信任和好感
- D、有助于积极地影响和引导顾客,形成健康、合理的消费意识和行为
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公共关系的基本涵义主要包括()。A:公共关系是以社会组织为主体B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系C:公共关系对社会组织具有两层涵义D:公共关系是社会的组织管理有效形式E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播
秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么?()A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象,能够指导员工正确的与顾客进行沟通;B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息,深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望;C、具有良好的社会关系,能够调动一切可利用的资源,协调多方关系,根据顾客需求,在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。
多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下( )方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理