张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑,后发现电脑是伪劣商品,张三认为自己的合法权益受到损害,则他可以()。A、可以向销售者或者服务者要求赔偿B、可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿C、展销会结束或者柜台租赁期满后,可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿D、可以向房屋出租者要求赔偿

张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑,后发现电脑是伪劣商品,张三认为自己的合法权益受到损害,则他可以()。

  • A、可以向销售者或者服务者要求赔偿
  • B、可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿
  • C、展销会结束或者柜台租赁期满后,可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿
  • D、可以向房屋出租者要求赔偿

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经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况,但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。

1997年5月,山东陈某去北京时,在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋,价值人民币300元。同时,陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后,仅穿十天,此鞋鞋底断裂,不能再穿。陈某为此专程前往北京,找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题,同意调换,但同时还表示,目前商场无现货可换,商场将与生产厂家进行联系,请陈某暂回山东等侯结果。此后,陈某曾三次打电话查询此事,商场总以生产厂家没有回音为由,要求陈某继续等待。1998年3月,陈某再次赴北京找商场要求解决问题,商场仍给陈某同样答复。为此,陈某要求该商场退回购鞋款300元,并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理?

银行发放的理财产品的宣传品上应有明确的风险提示,例如在醒目位置提示消费者()。A、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎B、本人已经阅读风险揭示,愿意承担投资风险C、产品解除合同时,仅退还相应现金价值D、提高风险意识,谨防上当受骗

近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“()”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。A、人民银行协商调解处理+转送相关部门B、人民银行协商调解+司法诉讼C、人民银行协商调解+消费者协会调解D、人民银行协商调解+银行处理

消费者合作社不是一种消费者组织。

广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国。

银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。A、建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序B、及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益C、与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件D、全权交付保险公司处理

消费

钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品。为此,钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据?()A、请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害