银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（）和（），主动预防和化解潜在矛盾。A、金融意识B、维权意识C、维权能力D、金融素质
消费者受教育权的内容不包括（）。A、消费知识B、结社知识C、选举知识D、消费者保护方面的知识
经营者通过网络方式销售商品，未对提供商品时限作出承诺的，应当自消费者确认购买之日起（）日内交寄商品，经营者与消费者对交寄时间另有约定的除外。A、一B、三C、五D、七
依据《合同法》规定：合同中的下列免责条款无效（）。A、造成对方人身伤害的B、因故意或者重大过失造成对方财产损失的C、造成对方财产损失的D、商品售出概不负责的
根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率约为32%，对ATM即其他自助渠道的使用率约为35%，对网上银行的使用率约为（）。
会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）A、正确B、齐全C、有效D、准确
基于什么样的考虑，银监会决定在银行业系统全面开展“不规范经营”专项治理工作？