在呼叫中心中,IVR全称为()。

在呼叫中心中,IVR全称为()。


相关考题:

在无线列调呼叫种类中,能进行全呼的是(). A.调度员呼叫B.司机呼叫C.车站值班员呼叫

ivr是指呼叫中心中的()。A.自动呼叫分配B.交互式语音应答C.计算机电话集成D.工作流管理

接通率一级预警时,应调整系统设置(IVR、路由),呼叫溢出等。( )

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。 A.接收转移来话B.呼出到指定被叫C.呼叫跳接D.呼叫拦截

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。 A.CCSB.CTILinkC.CTIServerD.IVR

华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。 A.使用windows版本的IVR,只加载GSL格式流程文件B.使用windows版本的IVR,只加载VoiceXML格式流程文件C.使用windows版本CCIVR,呼叫转接道第三方IVRD.以上场景都需要配置“IVR|参数组”

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,负责相应路由请求的组件是()。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR

IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,后置IVR优先通过()处理。A、人工B、IVRC、人工和IVR同时

在原邮电部所属的电信“九七工程中”,()是其辅助建设内容之一。A、基于ATM技术的分布式呼叫系统B、114电话号码查询系统C、CRM系统D、IVR语音帮助系统

呼叫中心实现自动服务主要是依靠()。A、ERP系统B、CMS系统C、CRM系统D、IVR系统

简述利用IVR实现呼叫流程自动化的典型例子。

在无线列调呼叫种类中,能进行全呼的是().A、调度员呼叫B、司机呼叫C、车站值班员呼叫

在电话交换中,发起呼叫请求的用户称为()。

在IPCC系统中,与普通语音呼叫流程无关的部件是()。A、WebMB、FileServerC、MailMD、IVR

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。A、CCSB、CTILinkC、CTIServerD、IVR

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

呼叫中心系统中,IVR的简称是()。A、Introduction to Vision and RoboticsB、Interactive Voice ResponseC、Internet Video RecordingD、Intelligent Voice Routing

WAS系统配置许可管理中查询到的许可中,最大自动呼叫数是指()。A、每个IVR的“当前活动呼叫”数的最大值B、所有IVR的“当前活动呼叫”总和的最大值C、每个IVR的“最大呼叫处理能力”的最大值D、所有IVR的“最大呼叫处理能力”总和的最大值

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,负责提供菜单向导,引导用户进行按键选择的组件是()。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR

以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。A、接收转移来话B、呼出到指定被叫C、呼叫跳接D、呼叫拦截

华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。A、使用windows版本的IVR,只加载GSL格式流程文件B、使用windows版本的IVR,只加载VoiceXML格式流程文件C、使用windows版本CCIVR,呼叫转接道第三方IVRD、以上场景都需要配置“IVR

在呼叫中心系统中,被CCS作为设备进行管理的是()。A、aplogicB、技能队列C、业务代表D、IVR

以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用

问答题简述利用IVR实现呼叫流程自动化的典型例子。

单选题IVR中动态监视呼叫控制模块,如果某个控制块被吊死,则对应的小球颜色为()。A绿色B红色C灰色D蓝色

多选题以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。A接收转移来话B呼出到指定被叫C呼叫跳接D呼叫拦截

单选题()不属于呼叫中心的必要组成部分。A自动呼叫分配设备(ACD)B计费帐务服务器C交互式语音应答系统(IVR)