电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。A、清醒B、饱满C、热情
电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。
- A、清醒
- B、饱满
- C、热情
相关考题：
当手机开机时，它处于空闲状态(idle)，当用户使用电话呼叫某人(callsomeone)时，收集进入拨号状态(dialing)。如果呼叫成功，即电话接通(connected),手机就处于通话状态(working);如果呼叫不成功(can’tconnect),例如对方线路有问题，关机、拒绝接听。这时手机停止呼叫，重新进入空闲状态，手机进入空闲状态下被呼叫(becalled),手机进入响铃状态(ringing);如果用户接听电话(pick),手机处于通话状态;如果用户未做出任何反应(haven’tacts),可能他没有听见铃声，手机一直处于响铃状态，如果用户拒绝来电(refused),手机回到空闲状态(idle)。请按以上描述绘制出使用手机的状态图。
下列关于消防电话分机、消防电话插孔通话功能测试说法正确的是（ ）。A.检查消防电话分机、插孔与主机之间的呼叫与通话功能B.检查消防电话主机应能显示每部分机或电话插孔的位置C.检查呼叫铃声和通话语音应清晰D.进行消防电话主机复位、自检、报警操作E.观察3min，应处于正常监视状态
消防电话分机、消防电话插孔通话功能测试：检查消防电话分机，消防电话插孔与消防电话主机之间的呼叫与通话功能，消防电话主机应能显示每部分机或电话插孔的位置，呼叫铃声和通话语音应清晰：进行消防电话主机复位、自检操作；观察（ ），应处于正常监视状态。A.2minB.3minC.5minD.10min
下列关于消防电话总机的说法不正确的是（ ）。A.消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话B.处于通话状态的消防电话总机挂机后，能呼叫任意一部及以上消防电话分机C.消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，且不影响与其他消防电话分机的通话D.被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话
下列关于消防电话总机的说法正确的是：（ ）。A.消防电话总机应能与所有消防分机电话之间互相呼叫与通话B.处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机C.消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，同时终止与其他消防电话分机的通话D.消防电话总机不能显示每部分机或电话插孔的位置E.消防电话总机应能与所有电话插孔之间互相呼叫与通话
在进行电话预约时，下面哪个说法错误（）。A、可以在电话上顺便推销商品B、检查自己是否处于最佳状态C、用个干净利落的开头给客户留下良好的印象D、在电话预约即将结束时，应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
单选题在消防电话系统中，当主机和分机处于通话状态时，（）红色灯常亮。A通话B呼叫C故障D工作