根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。A、服务伸缩性B、服务规范性C、服务有形性D、胜务可分性E、服务可变性
根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
- A、服务伸缩性
- B、服务规范性
- C、服务有形性
- D、胜务可分性
- E、服务可变性
相关考题：
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
应用模式开发目的（）。A、可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B、促进电信开发产品/服务新的模块。C、可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D、真正体现行业解决方案的内涵。
下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B、热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E、热线服务免收开户费及使用费。
对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是（）。A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务B、充分满足客户所有的要求C、我们提供客户所需的各类信息服务D、我们的服务带给客户的体验是一种令人满意尽情的享受
多选题应用模式开发目的（）。A可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B促进电信开发产品/服务新的模块。C可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D真正体现行业解决方案的内涵。
单选题对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A“用户之上，用心服务”是我们的服务理念B用户是我们存在的理由C“用心服务”是电信服务的最高境界D“用户之上”中的客户是特指大客户