美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义,即()A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望

美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义,即()

  • A、服务质量就是产品质量
  • B、服务质量就是服务人员的态度
  • C、服务质量就是服务的规矩
  • D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望

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美国教育学家拉斯卡认为,世界上只有以下()几种教学方法。A.呈现的方法B.发现的方法C.实践的方法D.强化的方法

20世纪80年代中期,社会语言学家()明确提出了“应用社会语言学”这一概念。 A、拉波夫B、特鲁吉尔C、海姆斯D、费什曼

下列经济学家中,谁把经济学称作“快乐与痛苦的微积分”()。A.古诺B.门格尔C.杰文斯D.瓦尔拉斯

被誉为现代学校德育“开山之父”的心理学家是()。A.弗雷德纽曼B.维果茨基C.路易斯拉斯D.劳伦斯科尔伯格

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价值澄清模式的代表人物是美国的教育学家()。A、科尔伯格B、拉思斯C、哈明D、西蒙

道德认识发展模式的代表人物是美国心理学家()。A、科尔伯格B、拉思斯C、哈明D、西蒙

著名应激心理学家拉扎鲁斯是哪个()国家。A、美国B、英国C、法国D、俄国

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美国心理学家拉扎鲁斯认为,()是个体与环境之间失衡引起的一种紧张的主体反应。A、紧张B、刺激C、压力D、情绪

对营销因素进行分类,运用最广泛的是美国营销学家罗杰﹒奈格尔提出的分类法。

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()由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出,最早出现在服务营销和工业品营销领域。

市场细分是()年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。

首先将压力的概念用于生物医学领域,被称为是“压力之父”的是()A、加拿大生理、心理学家席尔B、美国心理学家拉扎勒斯C、美国精神病学家霍姆斯D、美国精神病学家拉赫

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被誉为现代学校德育“开山之父”的心理学家是()。A、弗雷德·纽曼B、维果茨基C、路易斯·拉斯D、劳伦斯·科尔伯格

提出“两级传播论”的美国社会学家是()。A、拉斯韦尔B、麦克卢汉C、拉扎斯菲尔德D、麦库姆斯

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填空题()由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出,最早出现在服务营销和工业品营销领域。