客户预约流程中包括：( )A.接到预约需求B.与客户确认信息C.迎接准备D.询问车辆故障
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
客户预约流程中包括：（）A、接到预约需求B、与客户确认信息C、迎接准备D、询问车辆故障
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
以下属于客户分流流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、确认客户问题D、办理过程中的客户
请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
请简述IMS基本会话流程（以invite消息说明）。
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）A、介绍产品优势B、了解客户以往的购买经历C、发现客户的问题与不满D、确认客户的期望
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
项目采购的基本流程的第一步是（）。A、确认需求B、需求说明C、选择供应商D、确定价格
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）A、记录B、问诊C、车前确认D、请技术人
需求分析的基本流程是什么？（）A、明确客户需求B、探寻客户需求C、销售方案推荐D、了解客户用车经验
客户满意的服务流程不包括（）。A、欢迎客户B、探寻需求C、提出建议D、制定计划E、业务办理F、确认满意
单选题以下属于客户分流流程情景的是（）。A客户主动询问B了解客户需求C确认客户问题D办理过程中的客户