客户归属网点的判定原则是什么?() A、近三个月月日均资产负债最大化的网点B、客户资产最大化的网点C、最早开户的网点D、交易量最大的网点
向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。此题为判断题(对，错)。
在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）A、明确客户抗拒所在B、满足客户的一切要求C、提供可能的解决方案D、寻求客户的认同E、认同客户情感，向客户道歉认错
按照系统的工作压力，风管系统划分为三个类别，这三个类别是什么？划分原则是什么？
处理投诉的原则是什么？（）A、理解客户的原则B、首问负责的原则C、安抚客户的原则D、寻求双赢的原则
在开庭审理时，当事人经法庭许可，可以（）。A、向审判长发问B、向勘验人发问C、向书记员发问D、向审判员发问
企业要从职能化管理向流程化管理模式转变，必须把握三个原则，下面不是其原则的是（）？A、权责利统一B、以客户为中心C、动态优化D、内在协调
不用设计发问，就可以直接探寻出客户的需求以及现状。
在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
客户投诉的处理原则是什么？（）A、理解客户原则B、重要性原则C、优先性原则D、有效性原则E、及时性原则
在法庭调查过程中，经法院许可，当事人可以（）A、向证人、鉴定人和勘验人发问B、向代理人发问C、向对方当事人发问D、向审判人员发问
向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
判断题向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。A对B错
单选题在法庭调查过程中，经法院许可，当事人可以（）A向证人、鉴定人和勘验人发问B向代理人发问C向对方当事人发问D向审判人员发问
单选题在开庭审理时，当事人经法庭许可，可以（）。A向审判长发问B向勘验人发问C向书记员发问D向审判员发问
单选题向客户发问时要遵循一定的顺序，下列提问顺序正确的是（）A从难到易B从大到小C从闭到开D否定角度