《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。A、台湾居民来往大陆通行B、居民身份证C、港澳居民来往内地通行证D、按规定可使用的有效护照
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7：00至（）。A、二十一点B、二十二点C、二十三点D、二十四点
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。A、95105105B、95100005C、10510595D、105951105
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。A、直达票B、异地票C、学生票D、残疾军人票
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。A、8B、12C、18D、24
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。A、1B、2C、5D、10
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。A对B错
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7：00至（）。A二十一点B二十二点C二十三点D二十四点
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。A对B错
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。A8B12C18D24
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。A对B错
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。A对B错
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。A对B错
多选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。A直达票B异地票C学生票D残疾军人票
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。A1B2C5D10
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。A1B2C5D10
单选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。A95105105B95100005C10510595D105951105
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。A对B错
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。A对B错