人际交往中，65%使用的是（）。A.沉默B.语言交流技巧C.非语言交流技巧D.倾听E.面部表情
人际交往中，35%使用的是（ ）。A．沉默B．语言交流技巧C．皮肤接触D．倾听E．面部表情
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧
幼儿人际交往教育活动设计的基本结构()。A、创设人际交往情境B、介绍人际交往技巧C、让幼儿运用人际交往技巧
在人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括 A、说话的技巧B、非语言传播技巧C、观察技巧D、倾听技巧E、健康教育材料使用技巧
在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
人际交往的语言和非语言沟通技巧，各占比例为（）A、35%和65%B、40%和60%C、45%和50%D、50%和50%
运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A、内容技巧B、形式技巧C、语言内容D、形态技巧
与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A、语言技巧B、交际技巧C、业务技巧D、选择技巧
人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。A、友善B、真诚C、实事求是D、尽可能地夸奖
赞美部下的技巧包括：（）A、赞扬的态度要真诚B、赞扬的内容要具体C、适当运用间接赞美的技巧D、最好在众人面前赞扬E、注意赞扬的场合
下面属于赞扬的语言技巧的是（）。A、锦上添花式B、把握尺度C、情理相容D、事实求是
（）不是赞扬的技巧。A、态度真诚B、语言考究C、实事求是D、要与相应的环境相适应
赞扬的语言技巧不包括（）。A、实事求是B、要与相应的环境相适应C、态度真诚D、语言考究
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）A、赞扬的态度要真诚。B、要选择人多的时候赞扬。C、赞扬的内容要具体。D、注意赞扬的场合。E、适当运用间接赞美的技巧。
从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）A、开场白技巧B、有声语言技巧C、反馈技巧D、非语言技巧E、利用幻灯片
多选题进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（ ）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
多选题从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）A开场白技巧B有声语言技巧C反馈技巧D非语言技巧E利用幻灯片
单选题下面属于赞扬的语言技巧的是（）。A锦上添花式B把握尺度C情理相容D事实求是
多选题作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有（）A赞扬的态度要真诚。B要选择人多的时候赞扬。C赞扬的内容要具体。D注意赞扬的场合。E适当运用间接赞美的技巧。
多选题营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（ ）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
多选题运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。A内容技巧B形式技巧C语言内容D形态技巧
多选题进行人户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（）A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧