中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中,以下不适用于行业服务类工单的一项是()。 A.项目招投标支撑B.方案制作C.割接协调D.过程管控
在电路开通过程中,如果测试结果正常,客户拒不签字,可由()签字确认。 A.维护接收人员B.客户经理C.工单管控人员D.客户工程师
以下运营管控类指标的是（）A、工单平均处理时长B、工单受理及时率C、FSU离线D、工单处理及时率
工单下线时在（）内完成拆料退料。A、8小时B、工单管控清单C、6小时D、24小时
设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）A、Y：核对工单B、N：不核对工单C、W：警告
生产入库单可以设置哪些管控？（）A、核对工单B、控制超领/超退C、控制超入D、控制缺领
接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）A、i运维系统B、OSS系统C、综调系统D、BSS系统
OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。A、装维B、资源配置C、系统支撑D、网元
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A、语音提醒B、短信提醒C、人工电话提醒
无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计A、OTNB、OFMC、SFMD、SIM
工单管控能力包括哪些维度（）A、无资源接入型订单管控B、接入型障碍管控C、集团和政企障碍管控D、接入型业务开通工单管控
公众客户的售中管控包括哪些（）A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控
管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）A、一般反馈B、催装响应C、催修响应
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示（）A、需要后续管控B、未管控过C、已管控过D、不需要后续管控
客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力
下面不属于日常检修工单状态的是（）A、工单计划B、工单批准C、工单审核D、工单完成
EAM系统内，设备的维护保养工单的类型有（）。A、PPM计划B、非计划C、手工计划D、日常工单
客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。A、项目招投标支撑B、方案制作C、割接协调D、过程管控
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。A、工单的签收B、工单的处理C、各工位权限内的工作任务单统计D、对应工单的故障抢修
在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。A、维护接收人员B、客户经理C、工单管控人员D、客户工程师
单选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。A工单的签收B工单的处理C各工位权限内的工作任务单统计D对应工单的故障抢修
单选题在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。A维护接收人员B客户经理C工单管控人员D客户工程师
多选题设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）AY：核对工单BN：不核对工单CW：警告
多选题EAM系统内，设备的维护保养工单的类型有（）。APPM计划B非计划C手工计划D日常工单