在集团客户的购买行为中，当通信企业与竞争对手的价格、服务等因素差别不大的情况下，（）往往会起着决定性作用。A、市场因素B、组织机构因素C、环境因素D、个人因素
在集团客户的购买行为中，当通信企业与竞争对手的价格、服务等因素差别不大的情况下，（）往往会起着决定性作用。
- A、市场因素
- B、组织机构因素
- C、环境因素
- D、个人因素
相关考题：
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（ ）和（ ）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（ ）和（ ）方面。（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（ ）和（ ）等。（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（ ）、促销策略、（ ） 策略、有形展示和 （ ）策略。（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（ ）和（ ）。
外部环境分析主要包括()等，这些外部因素的变化会限制企业集团的发展。A.企业集团面临的外部市场状况B.企业集团面临的威胁与挑战C.企业集团面临的机遇D.企业竞争对手的情况E.企业面临的环境和客户的稳定率
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）A、较高的重复购买行为、B、情感的高度依附、C、形成行为惯性、D、对竞争对手的“免疫力”、E、再次购买行为。
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A、告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B、诋毁竞争对手C、展示我们对产品与服务的优势D、告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
单选题当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B诋毁竞争对手C展示我们对产品与服务的优势D告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
多选题客户服务人员的素质能力基本要求有（）。A熟悉企业客户服务的目的B熟悉企业产品属性C掌握竞争对手的产品性能、价格等D熟悉客户