CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。A、有效期B、保留期C、冷冻期D、未首次使用
CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。
- A、有效期
- B、保留期
- C、冷冻期
- D、未首次使用
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电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。A、全面覆盖；全面预付费；全面采集B、全面采集；全面覆盖；全面预付费C、全面覆盖；全面采集；全面预付费D、全面预付费；全面覆盖；全面采集
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
多选题实施CRM 的关键因素有哪些（）A用户角色B内容风格CeCRM和CRM系统的集成D系统功能