作为电信企业的员工，你不应当鼓励客户投诉，因为这样会有损企业的形象。（）
作为电信企业的员工，你不应当鼓励客户投诉，因为这样会有损企业的形象。（）
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根据《企业内部控制应用指引第17号——内部信息传递》，下列选项中说法错误的是（ ）。A.企业应当建立内部报告审核制度，确保内部报告信息质量B.内部报告指标体系与全面预算管理是两个不同的体系，两者不能相结合C.企业可以通过设立员工信箱.投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规.舞弊和其他有损企业形象的行为D.设计内部报告指标体系时，应当关注企业成本费用预算的执行情况
当客户购买了一种电信产品，他就同电信企业建立了联系，很显然，客户需要对电信企业有信心，他要考虑该电信企业的哪些方面（）A、公司员工工资情况B、公司的建筑地址C、公司的人员素质D、公司的长远利益E、公司的实力
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
单选题客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
单选题服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A企业和员工之间B企业和客户之间C员工和客户之间D客户与客户之间