作为电信企业的员工,你不应当鼓励客户投诉,因为这样会有损企业的形象。() 此题为判断题(对，错)。
作为电信企业的员工,你不应当鼓励客户投诉,因为这样会有损企业的形象。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
1．下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度
根据《企业内部控制应用指引第17号——内部信息传递》，下列选项中说法错误的是（ ）。A.企业应当建立内部报告审核制度，确保内部报告信息质量B.内部报告指标体系与全面预算管理是两个不同的体系，两者不能相结合C.企业可以通过设立员工信箱.投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规.舞弊和其他有损企业形象的行为D.设计内部报告指标体系时，应当关注企业成本费用预算的执行情况
100、客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意