顾客是球会经营的基础
顾客是球会经营的基础
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会员管理制度的作用有（）A、良好的制度是球会生存发展的基础B、保证高尔夫球会经营活动有序进行及保障球会发展的可持续性C、协调高尔夫球会各方面关系和调动员工积极性D、增强员工的组织纪律性E、促进球会与国际接轨
客户投诉管理的方法有（）A、查明原因，追究责任B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小C、投诉归档D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是（）。A、一旦顾客参与进来，他们对价格就更加敏感B、为忠实顾客提供服务的经营成本，会逐年上升C、对忠实的顾客可以索要较高的价格D、员工与忠实顾客打交道会越来越复杂
单选题对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是（）。A一旦顾客参与进来，他们对价格就更加敏感B为忠实顾客提供服务的经营成本，会逐年上升C对忠实的顾客可以索要较高的价格D员工与忠实顾客打交道会越来越复杂
单选题会员制球会的类型有：（）A按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会B按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会C按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会D按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售B接待服务、球童服务、球具经营C接待服务、竞技服务、球童服务D球童服务、草坪维护、球具经营