顾客的定义是:接受产品的组织和个人。这里的组织和个人通常是指() A、企业内部的B、企业外部的C、A和B的总和D、普通老百姓
以下叙述正确的是A．药物的鉴别通常是指对已知药物疗效的确证B．药物的鉴别通常是指对已知药物真伪的确证C．药物的鉴别通常是指对未知药物真伪的确证D．药物的鉴别通常是指对药物纯度的确证E．药物的鉴别通常是指对药物稳定性的确证
入线前作业停留时间是指什么？站线作业停留时间是指什么？专用线作业停留时间是指什么？出线后停留时间是指什么？
从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（）A、让顾客想进来B、让顾客容易进来C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品D、让顾客在店内停留时间更长一些
收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
中转停留时间，是指（）在站的平均停留时间A、无调中转车B、有调中转车C、中转车D、货物作业车
货物作业停留时间，是指（）平均停留时间A、一次装载整理B、一次货物作业C、货物作业车D、运用货车
尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。A、吸引顾客B、方便顾客C、促进消费D、快乐购物
"如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间
下列说法正确的是（）A、顾客是指接受产品的组织或个人。B、顾客是指产品的需求方。C、顾客是指产品的使用方。D、顾客是指产品的完成方。
货车停留时间是指货车由到达或加入时起，至发出或退出时止在车站的全部停留时间。
判断题货车停留时间是指货车由到达或加入时起，至发出或退出时止在车站的全部停留时间。A对B错
多选题预定管理包括（）A预订程序管理B预订更改与取消C预约查询D超额预订E顾客球场停留时间管理
单选题描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A排队长B队长C停留时间D等待时间
多选题从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（）A让顾客想进来B让顾客容易进来C让顾客在店内能够方便地接触到所有商品D让顾客在店内停留时间更长一些
填空题评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。
问答题入线前作业停留时间是指什么？站线作业停留时间是指什么？专用线作业停留时间是指什么？出线后停留时间是指什么？
单选题尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。A吸引顾客B方便顾客C促进消费D快乐购物