药师应具备的素质中，贯穿于药学服务全过程的是()。A.良好的教育背景B.交流沟通能力C.药历制订、修改D.高尚的职业道德E.投诉应对能力
药师应具备的素质中，贯穿于药学服务全过程的是()。
A.良好的教育背景
B.交流沟通能力
C.药历制订、修改
D.高尚的职业道德
E.投诉应对能力
参考解析
解析：本组题考查要点是“从事药学服务应具备的素质”。实施药学服务要求药师用自己独有的专业知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化的服务过程。提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，除具有良好的教育背景、广泛的专业知识外，还应当具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，药历制订、修改贯穿于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。
相关考题：
从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。A、可杜绝投诉事件B、可使患者获得有关用药指导C、可提高公众对药师的认知度D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径E、是药师实施药学服务的基础
从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括()。A.可杜绝投诉事件B.可提高公众对药师的认知度C.可使患者获得有关的用药指导D.是药师实施药学服务的基本技能E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A、可杜绝投诉事件B、可提高公众对药师的认知度C、可使患者获得有关用药指导D、是药师实施药学服务的基础E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
药师开展药学服务的关键是A．药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力B．药师需具备高尚的职业道德C．药师需具备药学与中药学专业的教育背景D．药师需具备信息沟通能力E．药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识
关于药学服务中的“服务”，下列说法正确的是A．药学服务与药物有关B．包含着药师与患者间相互的关怀和责任C．涉及全社会使用药物的患者D．监护患者在用药全过程中的安全、有效、经济和适宜E．要求药师主动服务、关心或关怀
下列说法正确的是A．药师的功能包括药学的专业性功能、基本技术功能、行政监督和管理功能、企业家功能B．必须由药师负责或操作的工作有：检查处方、调配需临时配制又有技术要求的处方、确定标签的内容、复查处方、发药C．执业药师管理的必要性：只有通过法律对执业药师的资格、执业行为等严格管制，才能保证药学技术人员的药学专业素质、道德和法律素质，保证执业行为规范D．执业药师的必要性：具备规定的药学专业素质、执业道德、法律意识和执业行为方式的执业药师可以最大限度地保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效E．执业药师管理的目的：保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是A:可杜绝投诉事件B:提高公众对药师的认知度C:使患者获得有关用药指导D:使药师获取患者的相关信息和问题E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
药师开展药学服务的关键是A:药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力B:药师需具备高尚的职业道德C:药师需具备药学与中药学专业的教育背景D:药师需具备信息沟通能力E:药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识
执业药师管理的必要性是A.具备规定的药学专业素质、执业道德、法律意识和执业行为方式的执业药师可以最大限度地保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众有用药安全、有效B.提高执业药师的法律、社会、经济地位C.只有通过法律对执业药师的资格、执业行为等严格管制，才能保证药学技术人员的药学专业素质、道德和法律素质，保证执业行为规范D.促进建立与执业药师管理政策一致的新的经营质量管理制度和管理模式E.保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A.可杜绝投诉事件B.可提高公众对药师的认知度C.可使患者获得有关用药指导D.是药师实施药学服务的基础E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
执业药师管理的必要性是（）A、具备规定的药学专业素质、执业道德、法律意识和执业行为方式的执业药师可以最大限度地保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效B、保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效C、只有通过法律对执业药师的资格、执业行为等严格管制，才能保证药学技术人员的药学专业素质、道德和法律素质，保证执业行为规范D、提高执业药师的法律、社会、经济地位
多选题提供药学服务应具备的素质包括（）A具备较高的交流沟通能力B具备临床医学基础知识C具备开展药学服务工作的实践经验和能力D具有药学与中药学专业的教育背景E具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
单选题从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）A可杜绝投诉事件B可提高公众对药师的认知度C可使患者获得有关用药指导D是药师实施药学服务的基础E是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
单选题执业药师管理的必要性是（）A具备规定的药学专业素质、执业道德、法律意识和执业行为方式的执业药师可以最大限度地保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效B保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效C只有通过法律对执业药师的资格、执业行为等严格管制，才能保证药学技术人员的药学专业素质、道德和法律素质，保证执业行为规范D提高执业药师的法律、社会、经济地位E促进建立与执业药师管理政策一致的新的经营质量管理制度和管理模式
单选题执业药师管理的目的是（）A只有通过法律对执业药师的资格、执业行为等严格管制，才能保证药学技术人员的药学专业素质、道德和法律素质，保证执业行为规范B促进建立与执业药师管理政策一致的新的经营质量管理制度和管理模式C具备规定的药学专业素质、执业道德、法律意识和执业行为方式的执业药师可以最大限度保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效D提高执业药师的法律、社会、经济地位E保证所提供的药品和药学服务的质量，从而保障公众的用药安全、有效