某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争,迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为,在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距,以有利于强化对员工的奖励作用,提高组织的凝聚力,促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上,也可以适当进行调动。请根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。

某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争,迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为,在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距,以有利于强化对员工的奖励作用,提高组织的凝聚力,促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上,也可以适当进行调动。
请根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。


参考解析

解析:该公司在调整薪酬制度时,要注意以下几个方面:
(1)遵循薪酬管理的基本原则,即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则。一般来说,在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下,不能盲目地提高员工的薪酬水平,企业应当始终坚持“效率优先,兼顾公平,按劳付酬”的行为准则,才能有效地实施薪酬管理。
(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序:
①岗位工资或能力工资的制定程序
a.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额,确定岗位工资总额或能力工资总额;
b.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则;
c.岗位分析与评价或对员工进行能力评价;
d.根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级;
e.工资调查与结果分析;
f.了解企业财务支付能力;
9.根据企业工资策略确定各工资等级的等中点,即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准;
h.确定每个工资等级之间的工资差距;
i.确定每个工资等级的工资幅度,即每个工资等级对应多个工资标准,工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度;
j.确定工资等级之间的重叠部分大小;
k.确定具体计算办法。
②奖金制度的制定程序
a.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额;
b.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;
c.确定奖金发放对象及范围;
d.确定个人奖金计算办法。

相关考题:

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现, 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一,公司的薪酬调整不及时, 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低, 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二, 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目, 但由于公司对员工的绩效考核不到位, 实际结果仍然是干与不干差别不大, 干好干坏差别不大, 员工的工作积极性不足; 第三, 有些员工表示, 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低, 但问题也不是很大, 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可, 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四,公司实行薪酬保密制度, 不允许员工之间交流薪酬信息, 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。关于W寿险公司暴露出的第二种情况, 正确的说法是( )。①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重A. ①、 ②B. ①、 ③C. ②、 ③D. ③、 ④

某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有员工500余人。在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大,公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚,原有基础比较薄弱。尚未形成科学的体系。尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少,单凭领导一双眼、一支笔还可以分清楚给谁多少工资。但随着人员的激增,只靠过去的老办法显然不灵。这样做带有很浓的个人色彩。经调查。公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全,所以目前公司薪酬分配的依据不足,难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。现在,该公司要重新设计工资方案。你认为怎样才能正确地确定员工薪酬,并制定出一个合理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合理性?(考点:教材第214~215页)

该公司的薪酬体系没有达到预期目的的原因是( )。A.该公司在进行薪酬体系设计时没有依照科学的方法进行B.该公司在没有进行工作评价的新提下,按比例提高所有员工的薪酬水平,使新的薪酬体系不能体现员工的相对价值C.该公司没有进行薪酬调查D.该公司的人才结构不合理

有效的薪酬管理应遵循以下原则:()。 A、对外具有竞争力原则B、支付高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬的原则C、对内具有公正性原则D、对员工具有激励性原则E、要拉开员工之间的薪酬差距的原则

某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大,但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。专家团队通过调研发现,造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题,核心员工薪酬水平没有市场竞争力,做出较大贡献的员工得不到相应的奖励,同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工,导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况,专家提出了解决方案:核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定,一线员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定;对于绩效超过预期水平很多的员工,在绩效加薪基础上给予额外的奖励;员工福利方面,保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。根据以上资料,回答下列问题:专家提出的解决方案中,对于员工的奖励方式属于(  )。A.收益分享计划B.长期绩效奖励计划C.特殊绩效奖励计划D.改进生产盈利计划

某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大,但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。专家团队通过调研发现,造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题,核心员工薪酬水平没有市场竞争力,做出较大贡献的员工得不到相应的奖励,同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工,导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况,专家提出了解决方案:核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定,一线员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定;对于绩效超过预期水平很多的员工,在绩效加薪基础上给予额外的奖励;员工福利方面,保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。根据以上资料,回答下列问题:该公司原有的薪酬体系设计违反的原则是(  )。A.竞争性原则B.激励性原则C.经济性原则D.团队性原则

某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大,但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。专家团队通过调研发现,造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题,核心员工薪酬水平没有市场竞争力,做出较大贡献的员工得不到相应的奖励,同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工,导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况,专家提出了解决方案:核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定,一线员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定;对于绩效超过预期水平很多的员工,在绩效加薪基础上给予额外的奖励;员工福利方面,保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。根据以上资料,回答下列问题:专家提出的解决方案中,对核心员工采取的薪酬水平策略是(  )。A.市场领先策略B.市场跟随策略C.市场滞后策略D.混合策略

H公司是一家以生产电子产品为主的民营企业,随着行业的发展,企业之间的竞争日趋激烈,公司领导认识到人才、创新、提高工作效率的重要性。经调查,企业目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前的公司薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全,所以目前公司薪酬分配的依据不足,难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别、贡献差别。现在,该公司要重新设计工资方案,您认为怎样才能制定出一个合理的薪酬管理制度?

共用题干某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制订了核心人员股票期权计划。根据以上资料,回答下列问题:该公司确定职位等级结构主要依据应是()。A:职位的相对价值B:员工绩效考核结果C:员工的工作态度D:员工能力素质的差异

共用题干某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略,为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职业等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。根据以上资料,回答下列问题:根据公司的发展战略,适合该公司的薪酬设计思路是()。A:让员工与企业共担风险,共享收益B:提高基本薪酬比重,提高整体薪酬水平C:由公司承担风险并享受收益,员工实行固定薪酬D:提高基本薪酬和福利水平,降低奖金比重

某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略,为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。 根据以上资料,回答下列问题: 该公司确定职位等级结构的主要依据应是( )。A.职位的相对价值B.员工绩效考核结果C.员工的工作态度D.员工能力素质的差异

某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。[问题1][不定项选择题]根据该公司的发展战略,适合该公司的薪酬设计思路是( )。A.让员工与企业共担风险,共享收益B.提高基本薪酬比重,提高整体薪酬水平C.由公司承担风险并享受收益,员工实行固定薪酬D.提高基本薪酬和福利水平,降低奖金比重

某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。该公司确定职位等级结构主要依据应是( )。A.职位的相对价值B.员工绩效考核结果C.员工的工作态度D.员工能力素质的差异

材料题根据下面资料,回答题: 某公司是一家由事业单位转化而成的股份制企业。在转制之前,员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的,员工的工资差别不大,所以干多和干少一个样,尽管单位的效率不高,但大家觉得挺满足。但改制以后,由于企业要直接面对激烈的市场竞争,所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制,实行绩效薪金制,如今两年过去了,该公司的产值翻了两番,员工的收入也大大增加,大家觉得比以前更满足了。 ( )是制定薪酬计划、进行薪酬决策的重要前提条件。查看材料A.企业现状及未来战略目标B.薪酬调查C.已有薪资的制度D.职位评价

某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略,为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职业等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。根据以上资料,回答下列问题:该公司确定职位等级结构主要依据应是( )。A.职位的相对价值B.员工绩效考核结果C.员工的工作态度D.员工能力素质的差异

共用题干某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制订了核心人员股票期权计划。根据以上资料,回答下列问题:根据该公司的发展战略,适合该公司的薪酬设计思路的是()。A:让员工与企业共担风险,共享收益B:提高基本薪酬比重,提高整体薪酬水平C:由公司承担风险并享受收益,员工实行固定薪酬D:提高基本薪酬和福利水平,降低奖金比重

某公司是一家中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一,目前有员工500余人,在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大,企业整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成科学的体系,尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期,人员较少,单凭领导一双眼、一支笔倒还可以分清楚给谁多少工资,但随着人员的激增,只靠过去的老办法显然不灵,这样做带有很大的个人色彩。随着该行业的发展,企业之间的竞争日趋激烈,尤其是人才竞争,公司领导认识到人才、创新、提高工作效率的重要性。经调查,企业目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前的公司薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全,所以目前公司薪酬分配的依据不足,难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别、贡献差别。现在,该公司要重新设计工资方案,您认为怎样才能正确地确定员工薪酬的基本原则,并制定出一个合理的薪酬管理制度?

适当拉开员工之间的薪酬差距,体现了薪酬的(  )原则。适当拉开员工之间的薪酬差距,体现了薪酬的(  )原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性

关于有效薪酬管理的基本原则,表述错误的是()。A、适当拉开各等级之间的薪酬差距B、尽量提高员工薪酬待遇以增强激励效果C、支付相当于员工工作价值的薪酬D、支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平

W寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现,员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一,公司的薪酬调整不及时,结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低,这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二,尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目,但由于公司对员工的绩效考核不到位,实际结果仍然是干与不干差别不大,干好干坏差别不大,员工的工作积极性不足; 第三,有些员工表示,当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低,但问题也不是很大,真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可,同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四,公司实行薪酬保密制度,不允许员工之间交流薪酬信息,这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。 关于W寿险公司暴露出的第四种情况,正确的说法是()。 ①.薪酬保密的做法在一定程度上影响了薪酬管理过程的公平性 ②.薪酬管理是W寿险公司的重要管理决策,不应该过多地迁就员工的感受 ③.W寿险公司在制定薪酬制度的过程中,应当进一步增加决策的公开、透明,同时加强与员工在薪酬方面的沟通 ④.针对这种情况,W寿险公司应当注意进一步强化薪酬体系的内部公平性A、①、③B、③、④C、①、③、④D、②、③、④

Y寿险公司最初是由一家国有企业发起成立的,现在已经转制为股份制企业。在转制之前,该公司员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等因素来确定的,员工之间的薪酬差别也不大,并且呈现出“干多干少一个样”的状况。 改制以后,由于企业要直接面对激烈的市场竞争,因此公司领导层决定打破传统的薪酬体制,引入各种绩效奖励计划。目前,公司正在考虑实施的绩效奖励计划除了年终奖之外,还包括中高层管理人员的利润分红计划、员工持股计划以及绩效加薪计划。 如果Y寿险公司需要向员工们解释推行绩效奖励计划的意义,则可以引用的理由包括(): ①有助于减少管理人员的工作量; ②有利于吸引大家对组织战略的关注; ③有利于保持薪酬的灵活性; ④有利于组织绩效的改善。A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④

W寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现,员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一,公司的薪酬调整不及时,结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低,这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二,尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目,但由于公司对员工的绩效考核不到位,实际结果仍然是干与不干差别不大,干好干坏差别不大,员工的工作积极性不足; 第三,有些员工表示,当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低,但问题也不是很大,真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可,同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四,公司实行薪酬保密制度,不允许员工之间交流薪酬信息,这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。 关于W寿险公司薪酬管理中暴露出的第一种情况,正确的说法是()。 ①.这种情况表明在W险公司中存在薪酬的内部不公平问题 ②.这种情况表明在W寿险公司中存在薪酬的外部竞争性不足的问题 ③.W寿险公司应当定期进行薪酬调查,在此基础上调整薪酬水平 ④.W寿险公司应当尽快进行职位评价,在此基础上重新确定不同职位的薪酬水平A、①、②B、①、③C、②、③D、③、④

某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定,但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高,近几年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升,为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题,公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够,为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责要求,按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估,重新确定薪酬等级,进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬水平,拉大薪酬水平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部门实行收益分享计划。该方案的薪酬体系属于( )。A、职位薪酬体系B、绩效薪酬体系C、技能薪酬体系D、能力薪酬体系

某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。根据该公司的发展战略,适合该公司的薪酬设计思路是()。A、让员工与企业共担风险,共享收益B、提高基本薪酬比重,提高整体薪酬水平C、由公司承担风险并享受收益,员工实行固定薪酬D、提高基本薪酬和福利水平,降低奖金比重

某公司是一家软件企业,今年公司为更好地留住关键员工、调动员工工作积极性,决定在原有薪酬水平基础上进行大幅度提高。公司对薪酬制度进行调整,并对所有职位的薪酬按比例进行提高,工资总额大大提高,但效果不理想:人才流失依然严重,员工积极性没有得到提高。根据以上资料,回答下列问题该公司的薪酬体系没有达到预期目标的原因是( )A、在进行薪酬体系设计时没有依照科学的方法进行B、在没有进行工作评价的前提下,按比例提高所有员工的薪酬水平,使新的薪酬体系不能体现员工的相对价值C、没有进行薪酬调查D、人才结构不合理

问答题某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争,迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为,在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距,以有利于强化对员工的奖励作用,提高组织的凝聚力,促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上,也可以适当进行调动。  请根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。

问答题某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争,迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重所作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则,公司领导认为,在新的形势下需要制定一套更有效的新酬制度.这套制度应根据劳动的差别适当拉开新酬的差距,以有利于强化对员工的激励作用,提高组织的凝聚力,促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上,也可以适当进行调动。请根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求?

单选题某公司是一家快速发展的中小板上市公司,该公司关注市场开发和产品开发,提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现,公司调整了薪酬政策,重新进行职位评价,确定了职位等级结构和薪酬等级,设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平,并制定了核心人员股票期权计划。该公司确定职位等级结构主要依据应是()。A职位的相对的价值B员工绩效考核结果C员工的工作态度D员工能力素质的差异