在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（）A:应变能力B:应对能力C:责任心D:良好的心态

在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（）

A:应变能力
B:应对能力
C:责任心
D:良好的心态

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相关考题：

在旅游活动过程中．若发生旅游交通事故，导游员应该采取哪些措施进行处理？
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在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此提高。
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简述在旅游活动过程中，导游人员应如何预防交通事故？
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根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划( )。A.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况B.征得多数旅游者同意C.部分旅游者要求D.司机请求
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地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有( )。A、安排旅游活动B、作好接待工作C、导游讲解D、维护安全、处理问题
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旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（ ）A、报告有关部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保卫旅游者
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旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）
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旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）
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导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用
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导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。A.旅游活动日程的最终确定B.游客个别要求的满足C.旅游计划的被迫更改D.旅游故障和事故的处理E.对导游服务的意见和建议
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导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）A、向所属旅行社报告B、严格保护事故现场C、抢救受伤的旅游者D、调查事故原因
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处理旅游事故对导游人员有什么要求？
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衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。A、在旅游过程中发生了旅游事故B、在旅游过程中较好地处理了旅游故障C、正确地处理好与旅游团的关系D、落实了旅游计划规定的内容
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在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称（）事故。A、—般事故B、治安事故C、重大事故D、责任事故
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导游人员的基本职责包括（　）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
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旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时，导游人员应如何处理这类情况？
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旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
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在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称（）事故。A、一般事故B、治安事故C、重大事故D、责任事故
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导游服务质量标准主要有哪些（）A、体现游客愿望和保障安全B、安排合理和确保履约C、导游服务到位和导游人员良好的素质D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
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在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。A、事故的原因和经过B、抢救经过C、自己在事故中的表现D、事故责任及对责任者的处理E、游客的处理意见
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导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
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依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（　）
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在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。
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问答题旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
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多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（　　）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
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多选题在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。A事故的原因和经过B抢救经过C自己在事故中的表现D事故责任及对责任者的处理E游客的处理意见
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问答题处理旅游事故对导游人员有什么要求？
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