海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的____和代言人。
导游员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着( )的重任．A．“形象工程”B．“代言人”C．“民间大使”D．“领导者”
游客越轨行为一般是指游客侵犯了一个主权国家的______和世界公认的______的行为．
在游客的心目中，导游员的形象应该是()。A、旅行社的代表B、国家或地区形象的代表C、游客的朋友D、游客的代言人
服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
游客越轨行为一般是指游客侵犯了一个主权国家的法律和__________的行为。
既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员
既是游客的代言人又是海外旅行社代表的是（）。A.全陪B.地陪C.讲解员D.领队
轻微事故是指一次事故造成()，或经济损失在1万元以下者：A:游客轻伤B:游客重伤C:游客重伤多名D:游客重伤致残
国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（ ）
出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）
既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员
用餐服务礼仪是指（）A、了解游客需求B、巡视游客用餐情况C、提前落实用餐事宜D、引导游客人座就餐E、落实客人用餐标准
南极的“形象代言人”是指（）。A、企鹅B、海豹C、海狮D、磷虾
出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。A、旅游团的领导和代言人B、旅游计划的实施者C、旅游团的服务人员D、游客合法权益的维护者E、文明旅游的引导者
高龄游客是指年龄在多大以上的游客（）A、50岁B、60岁C、70岁D、90岁
机动车使用性质“旅游客运”是指：专门运载游客的机动车。
单选题既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。A领队B全陪C地陪D讲解员
单选题南极的“形象代言人”是指（）。A企鹅B海豹C海狮D磷虾
判断题出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）A对B错
多选题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（ ）的重任。A“形象工程”B“代言人”C“民间大使”D“领导者”
多选题与游客建立“伙伴关系”是指（ ）。A与游客之间的正常情感关系B与所有游客保持等距离C与游客形成亲密无间的关系D对游客的所有要求都尽量予以满足
单选题零包价旅游是指（ ）。A游客不需付任何费用B游客不购物的旅游C游客只交纳所有交通费D游客必须随团前往和离开旅游目的地
单选题旅游者和游客是指同批人吗？（ ）A是同批人，二者无区别B是，外出旅游的人统称旅游者，游客是统计用语C不是，旅游者包括游客和一日游游客D不是，游客包括旅游者和一日游游客
多选题出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。A旅游团的领导和代言人B旅游计划的实施者C旅游团的服务人员D游客合法权益的维护者E文明旅游的引导者
多选题所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如（ ）。A帮助买到游客想要的书刊B记住游客姓名C为游客过生日D专门到游客房间聊天E应个别游客邀请去喝咖啡