部分国家和地区为节约有限的监管资源．由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（ ）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。A.高效B.便捷C.独立D.成本较高E.成本较低
部分国家和地区为节约有限的监管资源．由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（ ）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。
A.高效
B.便捷
C.独立
D.成本较高
E.成本较低
B.便捷
C.独立
D.成本较高
E.成本较低
参考解析
解析：大部分国家和地区的监管机构对金融机构内部的投诉处理机制提出了较为严格的要求，在消费者投诉处理中占据重要地位。部分发国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为高效、便捷、成本较低的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解除金融纠纷。如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过司法途径申诉。
相关考题：
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的适用范围包括_______。 A.办理人民币存取款业务的银行业金融机构(以下称金融机构)记录、存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码D.金融消费者假币鉴定申请
《推进普惠金融发展规划(2016－2020年)》中,为加大金融消费者权益保护力度,提出要畅通金融机构、行业协会、监管部门、仲裁、诉讼等金融消费争议解决渠道,试点建立(),逐步建立适合我国国情的多元化金融消费纠纷解决机制。 A、非诉第三方纠纷解决机制B、诉前第三方纠纷解决机制C、诉调纠纷解决机制D、线上争议解决平台
金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民银行根据具体情形，可以采取的处理措施有_______。A.约见该金融机构高级管理人员，进行监管谈话B.对该金融机构损害金融消费者权益的行为，向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露C.开除金融机构涉事人员D.依法可以采取的其他措施
部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（ ）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。A.高效B.便捷C.中立D.独立E.成本较低
银行可以通过仲裁方式解决的金融纠纷不包括与其他金融机构之间在货币、资本、外汇、黄金、基金、信托、保险等金融市场发生的，关于资金融通、资产管理、本外币信贷业务、票据结算、权利转让等金融交易纠纷。
在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）A、迅速灵活处理客户投诉纠纷问题B、防范法律风险C、缓和与客户关系D、树立金融机构良好形象E、大幅度降低解决纠纷的成本
金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民银行根据具体情况，可以采取的处理措施有（）。A、约见该金融机构高级管理人员，进行监管谈话B、对该金融机构损害金融消费者权益的行为，向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露C、依法可以采取的其他措施
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的适用范围包括（）A、办理人民币存取款业务的银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C、人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码D、金融消费者假币鉴定申请
下面（）情况适用银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引。A、银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D、人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
部分国家和地区为节约有限的监管资源．由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构作为（）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。A、高效B、便捷C、独立D、成本较高E、成本较低
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A、自行和解B、外部调解C、仲裁D、诉讼
判断题银行可以通过仲裁方式解决的金融纠纷不包括与其他金融机构之间在货币、资本、外汇、黄金、基金、信托、保险等金融市场发生的，关于资金融通、资产管理、本外币信贷业务、票据结算、权利转让等金融交易纠纷。A对B错
多选题金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A自行和解B外部调解C仲裁D诉讼
多选题下面（）情况适用银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引。A银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
多选题《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的适用范围包括（）A办理人民币存取款业务的银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码D金融消费者假币鉴定申请
判断题非金融类不良资产是指由金融机构所有，但不能为其带来经济利益，或带来的经济利益低于账面价值，已经发生价值贬损的资产，以及各类金融机构作为中间人受托管理其他法人或自然人财产形成的不良资产等其他经监管部门认为的不良资产。（ ）A对B错
单选题下列关于金融消费者保护说法错误的是（ ）。A为保护金融消费者，各个国家和地区应加强对信用卡、理财等传统业务的监管B加强对创新产品的提前干预，必要时发布产品禁令C金融督察服务机构不代表政府或金融机构，可中立地解决金融纠纷D消费者接受金融督察服务机构的解决结果，金融机构可以选择拒绝