仲裁时要() A.要注意选择仲裁方式B.要注意选择仲裁员C.要善于运用律师D.要充分准备.讲究策略
接待室摆放错误的是（）。A、杂志B、报纸C、宣传资料D、维修手册
对维修人员而言，一般（）。A、可在接待室闲谈B、可在接待室吃饭C、可在接待室休息D、不进入接待室
硬环境与软环境就存在形式来说，硬环境是一种（），软环境是一种（）。
办公环境主要包括硬环境和软环境两部分，下列环境要素中属于软环境的是（）A、空气、光线B、颜色、声音C、办公设备D、工作气氛
电话面试中要注意（）A、电话面试前，要准备好简历、相关材料和纸笔等文具B、尽量保证周围环境安静稳定，不被打扰C、尤其要注意语音语速D、有必要时，准备一杯水，防止声音沙哑
在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。
多选题谦虚可以使得你获得最好的软环境，软环境是指（）A自然环境B社会人文环境C职业人文环境D工作环境E社会环境
判断题在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。A对B错
单选题下列不属于咨询接待“保密”项的是（）。A接待室可以完全敞开B接待室的独立与安静C接待时介绍保密原则D来访者资料保密保管
问答题花卉盆栽时，选择与准备花盆要注意哪些问题？为什么？
填空题硬环境与软环境就存在形式来说，硬环境是一种（），软环境是一种（）。
多选题在条件允许的情况下，较为正规的商务谈判活动通常要准备的房间有（ ）。A接待室B密谈室C主谈室D休息室