房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（ ）。(2011年真题)A.法律用语B.口头用语C.书面用语D.地方用语

房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（ ）。(2011年真题)

A.法律用语
B.口头用语
C.书面用语
D.地方用语

参考解析

解析：无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

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送客谈判时,多以()用语为主,辅之以()用语。 A.外交用语.商业法律用语B.商业法律用语.外交用语C.外交用语.军事用语
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口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语
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“你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于A．招呼用语B．介绍用语C．电话用语D．安慰用语E．迎送用语
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迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
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在公文特定用语中，“据此、为此、现函复如下”等属于（ ）。A．引叙用语B．过渡用语C．开端用语D．经办用语
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"我姓王，是您的责任护士，主要负责您入院后的护理工作"，此种护理日常用语属于A．介绍用语B．安慰用语C．电话用语D．迎送用语E．招呼用语
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“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”，属于A．招呼用语B．介绍用语C．电话用语D．安慰用语E．迎送用语
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在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。 A.技术用语B.文明用语C.服务用语D.指定用语
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患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于A.迎送用语B.安慰用语C.电话用语D.介绍用语E.招呼用语
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慰问信中可使用()。A.感谢用语B.抒情手法C.祝愿用语D.关心鼓励用语
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“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语
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房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（　　）。A.法律用语B.口头用语C.书面用语D.地方用语
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房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（　　）。A、法律用语B、口头用语C、书面用语D、地方用语
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单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A请托用语B迎送用语C道歉用语D服务忌语
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