期货公司应当完善客户( )机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。A.矛盾化解B.纠纷处理C.经纷维权D.投诉处理
期货公司应当完善客户( )机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。
A.矛盾化解
B.纠纷处理
C.经纷维权
D.投诉处理
B.纠纷处理
C.经纷维权
D.投诉处理
参考解析
解析:《关于建立金融期货投资者适当性制度的规定》第十一条,期货公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。故本题答案为B。
相关考题:
根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的规定,期货公司会员单位应当( )。A.完善期货经纪业务管理,加强对投资者交易行为的合法合规性管理,持续开展投资者风险教育B.建立并有效执行客户开发责任追究制度,明确客户开发人员、审核人员、服务人员等相关期货从业人员的责任C.要求本单位从业人员自觉遵守期货从业人员行为准则,严格执行投资者适当性制度D.完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷
下列关于期货公司与客户关系的表述中,错误的是( )。A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B、期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时,只能提请期货交易所调解处理C、除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密D、期货公司应当建立客户资料档案
下列关于期货公司与客户关系的表述中。错误的是( )。A. 期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度B. 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时.只能提请期货交易所调解处理C. 除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密D. 期货公司应当建立客户资料档案
依据《金融期货投资者适当性制度操作指引》的规定,一般法人投资者申请开户,应当具备符合企业实际的参与金融期货交易的决策机制和操作流程,其中,操作流程应当明确()。A.业务环节B.岗位职责C.风险管理D.相应的制衡机制
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。A. 告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉B. 暂停为投诉客户提供服务C. 告知客户投诉的途径. 方法和程序D. 为客户提供合理的投诉渠道
期货公司客户的保证金不足,且客户未在期货公司规定的时间内及时追加保证金或者自行平仓的,期货公司应当将该客户的合约强行平仓,强行平仓的有关费用和发生的损失由()承担。A、期货公司B、客户C、期货公司和客户共同承担D、期货交易所和期货公司共同承担
期货公司会员单位应当建立并有效执行(),明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。A、客户开发责任追究制度B、股指期货投资者适当性制度C、期货从业人员行为准则D、中国金融期货交易所业务规则
单选题期货公司会员单位应当建立并有效执行(),明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。A客户开发责任追究制度B股指期货投资者适当性制度C期货从业人员行为准则D中国金融期货交易所业务规则
单选题期货公司客户的保证金不足,且客户未在期货公司规定的时间内及时追加保证金或者自行平仓的,期货公司应当将该客户的合约强行平仓,强行平仓的有关费用和发生的损失由()承担。A期货公司B客户C期货公司和客户共同承担D期货交易所和期货公司共同承担
单选题下列关于期货公司与客户关系的表述中,错误的是( )。[2010年9月真题]A期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,只能提请期货交易所调解处理C除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密D期货公司应当建立客户资料档案
单选题下列关于客户投诉方面的表述中,错误的是( )。A期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任C期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案D期货公司应当公开投诉处理流程
单选题期货公司会员单位应当完善客户纠纷( ),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。A调解机制B和解机制C处理机制D诉讼机制