多选题商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）A专职部门受理和处理客户投诉B制定完善的处理操作程序C合理的投诉途径及投诉方式D明确赔偿标准和金额E准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
多选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
A
专职部门受理和处理客户投诉
B
制定完善的处理操作程序
C
合理的投诉途径及投诉方式
D
明确赔偿标准和金额
E
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?() A.专职部门受理和处理客户投诉B.制定完善的处理操作程序C.合理的投诉途径及投诉方式D.明确赔偿标准和金额E.准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（ ）。A.客户办理理财产品的流程B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等D.客户向商业银行投诉的方式和程序E.以上都对
商业银行在销售理财产品的过程中，应当遵守以下（ ）规定。A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则B.商业银行销售理财产品．应当遵循公平、公开、公正原则C.商业银行销售理财产品．应当遵循风险匹配原则D.商业银行只能向客户销售风险评级高于或等于其风险承受能力评级的理财产品E.商业银行销售理财产品．应当加强客户风险提示和投资者教育
在理财产品销售文件中应包含专项客户权益须知，客户权益须知至少包括（ ）。A.商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容B.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率C.客户办理理财产品的流程D.客户向商业银行投诉的方式和程序E.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
商业银行理财产品销售文件应当包含专页客户权益通知，应当至少包括的内容有()。A:风险提示内容B:商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等C:客户办理理财产品的流程D:客户向商业银行投诉的方式和程序E:客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
下列关于商业银行销售理财产品的说法正确的有( )A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则B.商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则C.商业银行销售理财产品时不得对客户进行误导销售D.商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则E.商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
关于商业银行销售理财产品，下列说法错误的是（ ）。A.应当遵循公平、公开、公正原则B.应当充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售C.应当遵循风险匹配原则，只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品D.商业银行应对本行的理财销售行为进行规范，可以提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍
商业银行销售理财产品管理要求，应当遵守以下（ ）规定。A.商业银行销售理财产品不得挪用客户资金B.商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则C.商业银行销售理财产品．应当遵循风险匹配原则D.商业银行只能向客户销售风险评级高于或等于其风险承受能力评级的理财产品E.商业银行不得以不正当竞争手段推销理财产品
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）A、专职部门受理和处理客户投诉B、制定完善的处理操作程序C、合理的投诉途径及投诉方式D、明确赔偿标准和金额E、准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）。A、客户办理理财产品的流程；B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；C、我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；D、客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；
《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）A、客户办理理财产品的流程B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等D、客户向商业银行投诉的方式和程序
商业银行在销售理财产品的过程中，应当遵守以下（）规定。A、商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则B、商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则C、商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则D、商业银行只能向客户销售风险评级高于或等于其风险承受能力评级的理财产品E、商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）.A、客户办理理财产品的流程；B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；D、客户向商业银行投诉的方式和程序；E、商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。
《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户；销售过程的风险确认不得低于（），销售过程应当录音并妥善保存。
多选题理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知的内容有（ ）。A客户办理理财产品的流程B客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容C商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等D客户向商业银行投诉的方式和程序E商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容
多选题理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括（ ）。A商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等B商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容C客户向商业银行投诉的方式和程序D客户办理理财产品的流程E客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
多选题商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括哪些异常情况？（）A客户频繁开户、撤销理财账户B客户风险承受能力与理财产品风险不匹配C商业银行超过约定时间进行资金划付D客户倾向于风险系数大的理财产品E其他应当关注的异常情况
多选题《商业银行理财产品销售管理办法》中强调的内容有（）。A商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则B商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售C商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品D商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
单选题商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（ ）。A明确赔偿标准和金额B制定完善的处理操作程序C合理的投诉途径及投诉方式D专职部门受理和处理客户投诉
多选题个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容：（）A客户办理理财产品的流程。B客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容。C我.行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等。D客户向我.行投诉的方式和程序。E我.行联络方式及其他需要向客户说明的内容。
多选题商业银行理财产品销售文件应当包含客户权益须知，应至少包含的内容有（）。A客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及合适购买的理财产品等相关内容B商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等C风险提示内容D客户办理理财产品的流程E客户向商业银行投诉的方式和程序
多选题客户权益须知应当至少包括以下内容（）。A客户办理理财产品的流程B客户风险承受能力评估流程C商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等D客户向商业银行投诉的方式和程序