单选题95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。A投诉态度B投诉服务质量C投诉渠道D投诉产品
单选题
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
A
投诉态度
B
投诉服务质量
C
投诉渠道
D
投诉产品
参考解析
解析：
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以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。 A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
多选题客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）A受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题B可以拒绝跟客服人员进行沟通C受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行D对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员
多选题客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。A门户网站B营业网点C客户服务中心D手机消息