单选题保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。A中国保监会B所属机构处理C保险行业协会D人民法院

单选题
保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。
A

中国保监会

B

所属机构处理

C

保险行业协会

D

人民法院


参考解析

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接到投诉后,在()内回应投诉人,给出受理确认告知。

保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()A.中国保监会B.所属机构处理C.保险行业协会D.人民法院

分公司非车险销售人员应在接到投诉后()个工作日内与客户联系,核实投诉信息,并及时开展调查工作,根据投诉内容确定投诉处理的主要负责人。 A.1B.2C.3D.4

投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是( )。A.对客户错误的投诉与建议不必理会B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况D.应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户

银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户D.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈E.不理会客户错误的投诉和建议

下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是()。A:不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉B:若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受C:应当及时地将处理的进展和结果告诉客户D:应当耐心听取客户的投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈E:不理会客户错误的投诉和建议

下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是:()。A、分公司确定资源不具备后,未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的,视为投诉

综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。()

保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。A、中国保监会B、所属机构处理C、保险行业协会D、人民法院

旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。

客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()

综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。

在接到客人投诉时,应耐心倾听,然后解释原因。

首位负责制是指()。A、接到咨询后立即转到相关部门处理B、接到投诉后立即找到相关责任人C、对客户咨询、投诉先倾听再受理D、对客户咨询投诉立即记录下来

本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则,在接到客户投诉起2个小时内,相关的责任人必须与客户进行电话联系,在接到客户投诉起()小时内必须反馈处理进度情况。

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,()日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。A、20B、15C、5D、10

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,()内处理完毕,并将处理结果告知乘客。A、10B、15C、20D、30

受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自()内书面答复投诉人。A、受理之日起20日B、接到投诉之日起20日C、受理之日起30日D、接到投诉之日起30日

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。

单选题受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自()内书面答复投诉人。A受理之日起20日B接到投诉之日起20日C受理之日起30日D接到投诉之日起30日

判断题旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。A对B错

判断题客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()A对B错

多选题银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到( )。A不管客户的投诉是否合理,都不得轻视之B若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,则告知该客户其投诉不合理C应当及时地将处理的进展和结果告之客户D应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈E不理会客户错误的投诉和建议

单选题受诉机关对投诉的问题,应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起——日内对投诉事项依法作出处理,并将处理结果以信函方式答复投诉人。 ( )A15B20C60D90

单选题保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于()。A中国保监会B所属机构处理C保险行业协会D人民法院

判断题客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要耐心倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。(  )A对B错