问答题某旅游团在国外旅游时,在当地遇到了“强制消费”的恶性事件。回国后,旅游团的领队向国外旅行社写了一封投诉信,讲述了当时的遭遇,表达了游客们的不满,并希望对方能够对此展开调查,尽快将结果反馈回来。  请你以旅行团领队的名义写下这封投诉信,要求语言规范,行文流畅,字数为150~200字,内容需要覆盖以下三部分:  (1)肯定对方提供的优质服务;  (2)详细阐述“强制消费”事件的经过,并表达对此次事件的不满;  (3)希望对方能尽快展开调查,并将结果反馈回来;

问答题
某旅游团在国外旅游时,在当地遇到了“强制消费”的恶性事件。回国后,旅游团的领队向国外旅行社写了一封投诉信,讲述了当时的遭遇,表达了游客们的不满,并希望对方能够对此展开调查,尽快将结果反馈回来。  请你以旅行团领队的名义写下这封投诉信,要求语言规范,行文流畅,字数为150~200字,内容需要覆盖以下三部分:  (1)肯定对方提供的优质服务;  (2)详细阐述“强制消费”事件的经过,并表达对此次事件的不满;  (3)希望对方能尽快展开调查,并将结果反馈回来;

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马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”.在出境前的说明会时.领队小王要求每位旅客缴纳20元/天的小费.由其支付给当地导游.马某不知道国外小费是怎么给的.但听说在国外接受服务时都要给小费.于是稀里糊涂地交了钱.回国后.又听说.小费应该是自愿给付.于是向旅游质量监督管理部门投诉.要求旅行社退还小费.旅行社辩称.是领队收取的.应该由领队小王来退还.小王则辩称.出国给小费是惯例.导游那么辛苦.给小费是应该的.请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

在出国旅游时,如果当地导游员推荐自费项目,必须征求( )的意见.A.旅游团领队B.旅游团主要成员C.旅游团陪同D.旅游团全体成员

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,( )应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪B.全陪C.旅行社D.领队

某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中,游客约’翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他,在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境,所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天,约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由,小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益,回国后,通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问:出现这种情况,应该如何处理?

下列有关旅游团领队的义务的说法正确的是( ) A.旅游团领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项 B.旅游团领队在带领旅游者旅行、游览过程中,应当就可能危及旅游者人身安全的情况,向旅游者作出真实说明和明确警示 C.旅游团领队在境外遇到特殊困难和安全问题时,应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告 D.旅游团领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准,游客要求调换房间,导游应首先向领队说明,征得领队的同意。( )

在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员B.旅行社行李员C.饭店行李员D.旅游团领队

入境旅游团中某游客因病死亡,地陪应通过()与其所在国驻华使领馆联系,通知其亲属来华。A.旅游团领队B.国家旅游局C.我国外事部门D.国内组团社E.境外旅行社

下列做法中,属于给旅游团领队“面子”的有()。A.旅游日程商定后,由领队向旅游者宣布B.每天的活动安排确定后,请领队将出发时间和地点通知旅游者C.入住饭店时,请领队为旅游者分配房间D.旅游团离店前,请领队宣布旅游者出行李时间E.旅游故障处理后,由领队向旅游者宣布处理结果

某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动,导游应首先请示旅行社

游客小李在旅游团准备启程回国的前一天,同领队说有私事需要处理,要多留两天,就自己匆匆离团了,这种行为容许吗?旅行社可以经营哪些业务?

中国出境旅游团由中方组团旅行社派出的导游就是领队

一国外旅游团在游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?

旅游团(者)出站后,如旅游团中有领队或全陪,地陪应及时与领队、全陪接洽

某领队带我国旅游团赴境外旅游,境外导游推荐自费项目时,领队应征求()的意见,商定实施。A、全体旅游团成员B、国内组团社C、全陪D、游客代表

旅游突发事件发生在境外的,旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告,还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。

旅游团离开旅游目的地国家时,领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。

如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票,领队要在旅游团离开旅游目的地国家前()或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。A、72小时B、78小时C、82小时D、84小时

在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A、地方导游员B、旅行社行李员C、饭店行李员D、旅游团领队

判断题旅游突发事件发生在境外的,旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告,还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。A对B错

单选题某旅游团一游客丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此,导游首先应帮助其在旅行社开具证明,再由( )持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明,以备出关时查验。A旅游团领队B旅游团团长C旅游接待人员D物品丢失者

单选题旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。相关费用包括(  )。A垫付旅游接待费用B为接待旅游团队向旅行社支付费用C其他不合理费用D以上均可

单选题某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游,领队最迟应在北京时间()带领旅游团队到达机场。A13时28分B12时28分C11时28分D10时28分

多选题如果出境旅游领队带领旅游团到免签证国家旅行,接受边防出境检查时应出示(  )。A《中国公民出国旅游团队名单表》B领队证C团体签证D导游证E旅行社证明

问答题游客小李在旅游团准备启程回国的前一天,同领队说有私事需要处理,要多留两天,就自己匆匆离团了,这种行为容许吗?旅行社可以经营哪些业务?

单选题在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。A地方导游员B旅行社行李员C饭店行李员D旅游团领队

问答题国内某旅游团在英国旅游期间并未体验到原定的免费搬运行李和配备随行导游的服务。该旅游团在回国后,由旅游团领队向英国旅行社写了一封投诉信,讲述了事情的经过并表示了自己的不满。  请以英国旅行社工作人员的身份,用所报考的语种给该中国旅行团的领队写一封回信。回信要求语言规范,行文流畅,格式正确,字数为150~200字,内容需要覆盖以下四部分:  (1)感谢对方反映相关问题;  (2)告知已收到投诉信;  (3)表明自己已经展开调查并将调查结果反馈给对方;  (4)再次向对方道歉并欢迎对方能再次来英国旅行;