多选题出现误机(车、船)事故,应采取以下处理措施()。A尽量采取弥补措施,努力完成接待计划B争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站C及时通知下一站,对日程作相应的调整D稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜E写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受政纪处分
多选题
出现误机(车、船)事故,应采取以下处理措施()。
A
尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
B
争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站
C
及时通知下一站,对日程作相应的调整
D
稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
E
写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受政纪处分
参考解析
解析:
无论何种原因造成的误机(车、船)事故,地陪应立即采取以下措施:
1.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。
2.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站;或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下站。
3稳定游客的情绪,安排好滞留期间的食宿游览等事宜。
4.及时通知下一站,对日程作相应的调整。
5.向游客说明真实情况并赔礼道歉。
6.写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受相应的政纪处分。
1.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。
2.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站;或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下站。
3稳定游客的情绪,安排好滞留期间的食宿游览等事宜。
4.及时通知下一站,对日程作相应的调整。
5.向游客说明真实情况并赔礼道歉。
6.写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受相应的政纪处分。
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为预防误机(车、船)事故,导游人员应( )。A.认真核实机(车、船)票B.在离开当天安排自由活动C.在离开当天不去偏远的景点D.留足时间去机场、车站、码头E.按规定的时间到达机场、车站、码头
多选题出现误机(车、船)事故,应采取以下处理措施( )。A尽量采取弥补措施,给予客人物质补偿和精神补偿B争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站C及时通知下一站,对日程作相应的调整D通知旅行社领导来解决E写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受政纪处分
单选题发生误机(车、船)事故,导游人员应妥善应对,( )。A进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解B不要认为与己无关而草率行事、C尽量采取弥补措施,努力完成接待计划D及时通知下一站,对日程作相应的调整
问答题一旦发生误机(车、船)事故应如何处理?