服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。() 此题为判断题(对，错)。
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。() A、错误B、正确
在物流管理中,第一目标是() A、生产绩效B、企业总价值C、顾客满意D、提高效率
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本B.顾客潜在价值和服务总成本C.顾客总价值和顾客总成本D.顾客潜在价值和顾客总成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和服务总成本B.客潜在价值和服务总成本C.顾客总价值和顾客总成本D.顾客潜在价值和顾客总成本
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A、增加顾客总价值B、增加顾客总成本C、降低顾客总价值D、降低顾客总成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客总价值和服务总成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。A、顾客总价值与顾客总成本B、顾客潜在价值与顾客总成本C、顾客潜在价值与服务总成本D、顾客总价值与服务总成本
能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。
在物流管理的特征中，第一目标是（）。A、生产绩效B、企业总价值C、提高效率D、顾客满意
在顾客总价值中，最重要的因素是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A、顾客价值B、顾客让渡价值C、顾客满意价值D、顾客忠诚价值
顾客购买总价值中的形象价值是（）A、外观B、视觉C、理念D、形为
判断题顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。A对B错
多选题使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A增加顾客总价值B增加顾客总成本C降低顾客总价值D降低顾客总成本
多选题顾客让渡价值的准确解释的是（）A是顾客总价值逾顾客总成本之差B是顾客总价值大于顾客总成本C就是顾客满意度D是导致企业赢得竞争的基本条件E是综合说明顾客所得与所付出的对比结果
单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（ ）。A顾客让渡价值B顾客总价值C顾客总成本D顾客生命周期价值
单选题顾客让渡价值是（ ）的差额。A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和服务总成本D顾客总价值和服务总成本
问答题决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是什么？