判断题“三品”检查要取得到旅客主动配合。A对B错
判断题
“三品”检查要取得到旅客主动配合。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
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单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B主动重点照顾，主动介绍旅行须知C主动扶老携幼，主动解答旅客问询D主动扶老携幼，主动介绍车站设施
多选题三品检查岗员工发现“三品”，下列处理方法不正确的有（）。A发现旅客携带违禁品，三品岗员工马上予以截留B发现旅客携带一套新的刀具，三品岗员工予以警告，但未进行截留C旅客携带一瓶清新剂并顺利通过三品检查岗D发现旅客携带一瓶清新剂，三品岗员工对旅客进行警告教育，并告知旅客下次就要截留了
多选题普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。A三知三有B三要C四心D五主动