电子渠道不包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:自助服务厅D:短信营业厅
电子渠道包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:短信营业厅D:自有营业厅E:自助服务厅
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。A.网上营业厅B.短信营业厅C.自助服务厅D.呼叫中心
移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
呼叫中心属于虚拟渠道中的（）A、手机营业厅B、网上营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅
好的环境营造良好的工作氛围，提升员工对营业厅的归属感，使员工对营业厅有责任感，真正爱上自己的营业厅。
营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A、营业厅内明亮舒适，清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明
柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、适中
营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味
营业厅体感舒适不包括（）A、空气清新无异味B、呼叫装置适中C、网点内部体感温度舒适D、室内噪音不应超过90分贝
无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
营业厅体感舒适不包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
营业厅体感舒适包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
填空题营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
多选题资费转型有哪些渠道可以办理（）A营业厅B10086热线C网上营业厅D短信营业厅
多选题流量加量不加价：办理渠道有（）。A掌上营业厅B短信营业厅C网上营业厅D营业厅
单选题下列渠道中，不属于电子渠道的是（ ）。A自有营业厅B网上营业厅C短信营业厅D呼叫中心
单选题营业厅体感舒适不包含（）A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A营业厅内明亮舒适，清新无异味B柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C营业厅内不应有明显异味D营业厅内可根据需求提供照明
多选题无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A营业厅内有装修异味B室内噪音未超60分贝C网点内部体感温度舒适，无明显不适感D室内空气清新，无异味
单选题需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A营业厅内有装修异味B室内噪音未超60分贝C网点内部体感温度舒适，无明显不适感D室内空气清新，无异味
多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
单选题营业厅体感舒适不包括（）A空气清新无异味B呼叫装置适中C网点内部体感温度舒适D室内噪音不应超过90分贝