单选题以下哪个变量可以反映客户的忠诚度？（）A购买频次B购买金额C最后一次购买时间D购买金额波动率

单选题
以下哪个变量可以反映客户的忠诚度？（）
A

购买频次

B

购买金额

C

最后一次购买时间

D

购买金额波动率

参考解析

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关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。 A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
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客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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以下哪个变量可以反映客户的忠诚度？（）A、购买频次B、购买金额C、最后一次购买时间D、购买金额波动率
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忠诚度反映客户的（）A、未来购买行动B、期望C、购买承诺D、感受
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（）能很好地反映其预期和感知的差距。A、客户配合度B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户支持度
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按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）A、客户满意形成的原因B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户满意度的结果
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可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。
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下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
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按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。A、客户响应力B、客户销售收入C、客户利润贡献D、客户忠诚度E、推荐成交量
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网点的交叉销售和内部引见可以提高客户忠诚度。
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关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A、忠诚度高的客户具有较高利润率B、忠诚度高的客户更可能再次购买C、忠诚度高的客户不需要促销D、折扣客户忠诚度更高
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（）能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望
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按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
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回归分析不必确定变量中哪个是自变量，哪个是因变量，其所涉及的变量可以都是随机变量
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相关分析可以不必确定变量中哪个是自变量，哪个是因变量，其所涉及的变量可以都是随机变量。
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以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划
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客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。A、满意度B、贡献价值C、兴趣D、爱好E、忠诚度
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再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
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在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户状态D、客户成本
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客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。
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增进客户忠诚度可以节省哪些费用？
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单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A行业竞争激烈的企业客户关系B实施客户积分计划的企业客户关系C退出成本/门槛高的企业客户关系D专利技术产品企业客户关系
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多选题按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。A客户响应力B客户销售收入C客户利润贡献D客户忠诚度E推荐成交量
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判断题相关分析可以不必确定变量中哪个是自变量，哪个是因变量，其所涉及的变量可以都是随机变量。A对B错
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单选题在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。A客户满意度B客户忠诚度C客户状态D客户成本
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单选题以下哪个变量可以反映客户的忠诚度？（）A购买频次B购买金额C最后一次购买时间D购买金额波动率
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多选题关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）A忠诚度高的客户具有较高利润率B忠诚度高的客户更可能再次购买C忠诚度高的客户不需要促销D折扣客户忠诚度更高
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单选题企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A提供消费者愉快的购物体验B提供消费者良好的售后服务C开展数据库营销和个性化服务D与消费者及时互动
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