错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分:通过列车司机发现及时停车,定()单位责任。 A、车务B、机务C、车务、机务D、车务、调度
中心盘点发现账实不符时，应立即上报，站务中心、票卡工班及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报告客运部。A、2B、3C、5D、7
车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。A、票务部B、车务部C、运管部D、安全监察部
《车务部车站服务通用标准2.0》彩（绶）带佩挂于左肩上。
《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。A、自动售票机B、半自动售票机C、自动充值机D、验票机
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是心到、口到、眼到、手到。
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：不得（），不（），不在岗位上看书（含各类规章文本）、（）等，不得做与（）的事。
从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。A、票务部B、车务部C、运管部D、企管部
《车务部车站服务通用标准2.0》上班时间应按车务部规定（）穿着标准服装。A、部门统一B、全线统一C、自然站统一D、中心站统一
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室
发现危及行车安全的设备隐患时，应立即通知（），并在《行车设备检查登记簿》内登记停用设备。A、车务人员B、车间主任C、工务人员D、车站值班员及电务段调度
错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：通过列车司机未及时发现，定（）单位责任。A、车务B、机务C、车务、机务D、车务、调度
车站收到银行返还的《现金交款单》时，应确认金额是否正确，银行是否已盖业务章。若有错误及遗漏，应及时通知银行及（）。A、财务部B、营销调控部C、车务中心D、安全稽查部
运行图界面上，车站站名汉字显示颜色为红色，说明（）A、与车站自律机通信正常B、与车站自律机通信断开C、与车务终端通信正常D、与车务终端通信断开
维修和车辆救援队分别由（）组建。A、车务部和车辆部B、安全技术部和维修工程部C、维修工程部和车辆部D、车务部和维修工程部
若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。
单选题中心盘点发现账实不符时，应立即上报，站务中心、票卡工班及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报告客运部。A2B3C5D7
单选题若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。A3B7C10D5
判断题若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。A对B错
判断题《车务部车站服务通用标准2.0》彩（绶）带佩挂于左肩上。A对B错
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。A站长B副站长C值班站长D车控室
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。A自动售票机B半自动售票机C自动充值机D验票机
单选题车务部负责本.部门一、二类票务违章的调查定性及处理并将调查处理情况上报（）。A票务部B车务部C运管部D安全监察部
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》上班时间应按车务部规定（）穿着标准服装。A部门统一B全线统一C自然站统一D中心站统一
单选题错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：通过列车司机发现及时停车，定（）单位责任。A车务B机务C车务、机务D车务、调度
单选题错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：通过列车司机未及时发现，定（）单位责任。A车务B机务C车务、机务D车务、调度
单选题从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。A票务部B车务部C运管部D企管部