营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。
大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。此题为判断题(对，错)。
大堂经理不应差别式服务客户此题为判断题(对，错)。
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。此题为判断题(对，错)。
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。
大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。
由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A网点负责人B大堂经理C大堂副理D支行行长
判断题营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。A对B错
判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A对B错
判断题大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）A对B错
判断题大堂经理指导客户填写个人电子银行服务申请表时，要提醒客户手机号码是重要的电子银行安全认证工具，务必正确填写本人手机号码。A对B错
判断题“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。A对B错
填空题根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
判断题农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）A对B错
判断题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。A对B错
填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
判断题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A对B错
判断题大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）A对B错