多选题旅游业提倡向旅游者提供的服务为( )。A知识服务B标准化服务C个性化服务D素质服务E爱心服务
多选题
旅游业提倡向旅游者提供的服务为( )。
A
知识服务
B
标准化服务
C
个性化服务
D
素质服务
E
爱心服务
参考解析
解析:
旅游业要求导游实行规范化服务与个性化服务的有机结合。规范化服务又称标准化服务,是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务;个性化服务又称特殊服务,是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
旅游业要求导游实行规范化服务与个性化服务的有机结合。规范化服务又称标准化服务,是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务;个性化服务又称特殊服务,是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
相关考题:
下列不属于国内旅行社经营业务的是【 】A.招徕我国旅游者在国内旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务B.为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务C.经营出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务D.其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务
旅行社的具体企业特征是【 】A.旅行社是从事旅游业务的企业法人B.旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续,招徕并接待旅游者C.旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业D.旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务
世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。A. 旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。B. 旅行社是一个以持久营利为目标,为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C. 旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务,代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
依据《旅行社条例》《旅游法》的规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境旅游业务和其他旅游业务的企业法人。()
根据《旅行社条例》规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展()的企业法人。A.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务B.境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务C.国内旅游业务、入境旅游业务或者边境旅游业务D.国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务
旅行社的概念包括()。A.从事出境、入境服务B.从事招徕、组织、接待旅游者等活动C.是具有法人条件、从事旅游服务的企业D.为旅游者提供相关旅游服务E.开展境内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务、边境境旅游业务的企业法人
根据《旅行社条例》规定,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展()的企业法人。A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、出境旅游业务D、出国旅游业务E、国外旅游业务
单选题世界旅游组织关于旅行社的定义是()。A旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。B旅行社是一个以持久营利为目标,为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
单选题旅游业具有()特点,使旅游业不仅涉及那些直接为旅游者提供产品和服务的行业,如住宿餐饮业、交通运输业等,也涉及间接为旅游者提供产品和服务的行业,如园林、纺织、外贸、邮电、食品等。A综合性B关联性C依托性D敏感性
多选题《旅行社条例》所称的旅行社,是指从事( )旅游者等活动,为旅游者提供服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。A招徕B咨询C组织D代理E接待