问答题一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他当时想这家公司应该是极其尊重客户，极其珍视与客户的关系，他对这家公司的印象一直很好。但是有一次，他遇到了问题，首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时，却未得到回复，然后又按照贺卡上的E-mail地址，向这家公司CEO发信，同样连发两封信仍未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
问答题
一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等，他当时想这家公司应该是极其尊重客户，极其珍视与客户的关系，他对这家公司的印象一直很好。但是有一次，他遇到了问题，首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时，却未得到回复，然后又按照贺卡上的E-mail地址，向这家公司CEO发信，同样连发两封信仍未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
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：小刘今年22岁，在一家公司打工，因为交通肇事而被推上了法院的刑事被告席。小刘打算委托一人作为自己的辩护人，在他提出的下列人选中，人民法院可以准许的有（ ）。A．他的好朋友，公司的法律部负责人，美国人史密斯B．他的在监狱工作的哥哥C．他的一位在人民检察院工作的表姨夫D．目睹了他交通肇事行为的好朋友小张
在一种网络游戏中，如果一位玩家在A地拥有一家旅馆，他就必须同时拥有A地和B地。如果他在C花园拥有一家旅馆，他就必须拥有C花园以及A地和B地两者之一。如果他拥有B地，他还拥有C花园。假如该玩家不拥有B地，可以推出下面哪一个结论?A．该玩家在A地不拥有旅馆。B．该玩家在C花园拥有一家旅馆。C．该玩家拥有C花园和A地。D．该玩家在A地拥有一家旅馆。
大卫是一位资深CEO，他打定主意去一家待遇最好的公司。惠众公司和康拓公司有意聘用他，这两个公司在其他方面的待遇均相同，只有工资待遇略有差别。惠众公司提供的条件是：半年工资50万美元，工资每半年增加5万美元。康拓公司的条件是：年工资100万美元，每年加薪20万美元。请问下面哪一项正确地描述了大卫的选择?A．大卫将去康拓公司，因为他两年将多得15万美元。B．大卫将去惠众公司，因为他每年将多得5万美元。C．大卫将去康拓公司，因为他每年将多得5万美元。D．大卫将去惠众公司，因为他每年将多得7万美元。
①时间到了，他主动打住，留下材料，然后离去，绝不耽误客户的时间 ②有一位成功的推销商，他有一种独特的推销策略 ②有一位成功的推销商，他有一种独特的推销策略③他按下手表，计时开始，拿着一份精心设计的文案，口若悬河地讲一分钟④而这带给客户的印象就是“他说到做到”，即“有信誉”⑤每次登门拜访客户的时候，他总是开门见山地先声明“我只耽误你一分钟时间”⑥说用一分钟，就用一分钟，一秒不差将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）。a.②⑤③⑥④① b.②⑤③①⑥④c.②⑤⑥④③① d.⑥④③①②⑤
有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。请你思考一下，服务人员错在哪里？
一个英语一般的人，把他放到一个英国的小镇里面生活一段时间，都不用专门学习，当他回到中国的时候，他的英语语言的听力和口语能力会超过大部分国内学习英语很长时间的人，这是什么原理？（）A、极限精英理论B、高频能力训练C、揠苗助长D、智力差异
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问答题他是名将之后，与著名书法家王羲之也颇有渊源，他虽然博学多才，自命不凡，却对曹植非常崇拜，他喜欢游山玩水，是见诸史册的第一位大旅行家，古代有一位十分便捷登山工具就是他发明的。请问他是谁？
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单选题男：现在新年或春节的时候不是发短信就是发个邮件问候朋友，感觉没有什么意思了。女：是啊，原来每到元旦就能收到很多朋友的明信片、贺年卡，感觉特别幸福。问：女的希望过节的时候收到什么？A短信B邮件C电话D贺卡
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