问答题酒店前台分房的原则?
问答题
酒店前台分房的原则?
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在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?A、客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价B、客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡C、客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)D、客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡
对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项()?A、前台资深服务员负责专职上夜班和夜审工作,其他工作和普通服务员没有区别B、前台资深服务员的整体素质应高于普通服务员,酒店可以从前台业务水平和事件处理能力上进行综合考量后选拔C、资深服务员的设置为其他服务员提供了明确的晋升方向和更广阔的晋升空间D、资深服务员的培养为酒店岗位经理的选拔做好了人才储备,使酒店的人员晋升更加顺畅
消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?A、酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成,前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排,积极配合做好相关工作B、前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作,做到责任到人C、前台服务员当班期间,应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房D、前台当班服务员小王发现火情时,应立刻进行扑救,并同时报告前厅张经理
如家高新区店的周末出租率较低,酒店销售经理小李欲采取以下方法来提高周末出租率,下列销售方法使用不当的是哪项()?A、要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定;B、对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放;C、针对周末推出部分房型特惠房价,对上门入住客人赠送早餐;D、组织酒店员工在周边商务楼派发单页,吸引上门散客;
前台服务员接电话原则是()A、员工必须用左手接电话(左撇子用右手)B、右手取纸笔,作笔录C、外线打入要说“您好,格林豪泰**酒店前台,请问有什么可以帮您。”D、内线打入要说:“您好,前台。”
某四星级酒店为了提升营业收入,客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准,同时允许容留卖淫、嫖娼行为,在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事,承诺事后给予前台登记人员提成,实施不久后被公安机关发现。本案中,公安机关应当处理的酒店人员包括()。A、酒店法定代表人B、客房部经理C、前台登记人员D、酒店保安
单选题酒店的()主要是加强酒店与社会组织、公众的联系,创立酒店的良好形象,提高知名度。A公关B接待C前台D预定员